在淘宝买了一台手机，两千多，因为手机刚到手里就发现手机没信号而且很容易死机。我就打算联系卖家退掉。卖家是7天无条件退货消费保护。我提出了退货他就马上同意了，但是昨天我给他把货发回去的时候，机器我开始按他发过来的时候原包装打的包。然后顺丰快递公司的人过来取件的时候，我向他提出了要保价，。保价了两千元，他就提出了要开包验货，他验了货之后，问我是不是三星手机我说是，然后他就说可以，然后收了我20元快递费，10元保价费。今天下午货就到了卖家那里，快递员去派送的时候卖家就拒收了，说手机外包装盒完全没有了，原包装盒不见了，而且配件和手机都有划痕，这样是不能退货的，他就说要我和顺丰快递自己去协商处理好，然后再找他。 现在我该怎么办？到底是通过淘宝店小二方面处理，和卖家沟通退货，还是和顺丰协商处理，那边的损失可以降得低一点。