我刚在专卖店购买了万虹F20的点读机，购买时销售人员帮我在机子里装了人教小学三年级和初中一年级的教材，可正常使用。但是今天我在家自己上网准备把二年级的教材装进去，可是无论怎样也操作不了。
我的操作方法如下：1、用USB连线接上点读机；2、打开点读机（点读机屏幕上显示：USB连接中）；3、打开“我的电脑”（显示“可移动磁盘I、J”；4、任意打开I或J（显示空白文件夹）；5、任意查看I或J的属性（显示“已用空间0GB，可用空间0GB）；6、往这两个磁盘中复制任何文件均失败。
按上述方法反复操作都不行，我也已经仔细查看了说明书，没有对这个问题的任何解释或指导。
请大家帮我看看是怎么回事？是否是没有机子的系统驱动文件？如果是，为什么销售点能安装课件？难道我永远都只能去销售点才能安装课件吗？
如果万虹的厂家客服看到，也请回答我的疑问
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