对于公司市场部、运营部...等等部门，请教四个问题，以使我对各个部门有清晰的认识。非常感谢，予以高分

Question

1.市场部、营销部和销售部，是不是指同一部门？还是应该：营销部 = 市场部 + 销售部？（我指的是规模稍大的公司，并且部门划分相对明确的前提下，不是指那种很多部门混为一谈的小公司）

2.正确正规的说法，应该是营运部，还是运营部？

3.产品经理主要负责产品的设计、功能完善等方面；而产品运营经理则主要负责产品的推广等。那么，产品运营经理和市场部经理，是同一概念吗？

4.请教市场、渠道、招商、运营、行政、公关这六种工作的工作内容、需要的核心能力、构成该核心能力的要素
要求清晰、精准、通俗。以销售为例，

工作内容（销售是干嘛的）：和客户沟通，把产品卖给他
需要的核心能力（做这个工作最重要的能力是什么）：沟通能力
构成该核心能力的要素（沟通能力是个相对较大的概念，分解到小概念是什么）：分析判断能力强（即能真正了解客户的需求）；情商高、口才好、反应快（即能和客户聊得来，并且能说服客户买下产品）

非常期待专业、清晰的回答，万分感谢。

Answer 1

这位朋友您好：
您问的对于公司市场部、运营部...等等部门，请教四个问题，以使我对各个部门有清晰的认识问题我粗浅的看法，
1.、市场部、营销部和销售部，是不是指同一部门？还是应该：营销部 = 市场部 + 销售部？（我指的是规模稍大的公司，并且部门划分相对明确的前提下，不是指那种很多部门混为一谈的小公司）
答：（1）市场部是一个企业控制宏观的部门，它主要研究对象是国际、国内市场空间、以及自己已经占有的空间的增长趋势及萎缩状况；
（2）营销部他是企业的核心部门，就“营”而言他是经营，含物质的采购、运输、仓促、供应等，当然与销售不可分解，因此说他是企业的一个“中枢、纽带”；
（3）销售部这个部门很直观，就是以销售产品为己任，均匀地将产品供给用户、自己的产品不积压、不脱销，更重要的是货币及时回笼，加速企业资金周转；
（4）上述的“营销部 = 市场部 + 销售部”，不是谁等于谁、谁加谁的关系，而是各有各的职能、各有各的侧重点；
2、正确正规的说法，“应该是营运部，还是运营部？”答：应该是“营运部”；
3、产品经理主要负责产品的设计、功能完善等方面；而产品运营经理则主要负责产品的推广等。那么，产品运营经理和市场部经理，是同一概念吗？
（1）产品经理主要负责产品的设计、功能完善等方面；答：.产品经理主要负责产品的设计、产品的功能、产品的成本、产品的市场占有份额、产品的“生命周期”、新产品的研制、实验等过程；
（2）而产品运营经理则主要负责产品的推广、产品销售、衔接产品在企业各环节的平衡关系，他将销售市场的信息传输给企业生产的相关环节，使之企业各环节间（半成品）平衡、协调、同步生产，减少原材料无效占有时间，他与运营经理和市场部经理，不是同一概念；
4、请教市场、渠道、招商、运营、行政、公关这六种工作的工作内容？
（1）市场，要有掌控的宏观能力；
（2）渠道、渠道要顺畅无阻、灵活；
（3）招商、他是永恒的话题、也是推陈出新的一个招数；
（4）营运、他是中心环节；
（5）行政、企业各个部门的支撑点、盾牌；
（6）公关、他是企业再生产、扩大规模的积极要素；
综述：上述各个部门、各个职位都要由相应的“人”去办、去做，不是谁都能办、都能做的，这就要量体“裁衣”，依人设位、以位寻人，当然口才好、反应快的要他去公关，了解客户的需求的、情商高的让他去销售，朋友说的不好，请海涵。追问

您好，我本来想追问的，但是追问字数超过限制，所以只能发在私信，期待您的回复。

追答

我没有收到您的私信

追问

第三个问题，我的意思就是说：做营运需要什么样的人，做行政需要什么样的人？营运我是一点都不知道，但是行政，我想是不是需要做事特别细致的人？

Answer 2

“营销”一词，在英文中是Marketing，这是动名词（Vn），既有动词性质（还可细分为及物动词Vt和不及物动词Vi），又有名词性质。不同水平的营销人，理解营销的内涵和外延往往不一样，所以非专业的营销人在一起沟通的时候往往很难达成共识，因为大家的涵义不一样啊。还有人把Marketing还翻译成“市场营销”或者“市场”或者“营销学”等，台湾人往往翻译为“行销”。大陆的文章中，对“营销”的理解也没有达成共识，甚至在同一位作者的文章里，“营销”的前后涵义也不一致，时而指“市场”，时而指“营销”，时而指“销售”，时而指“推销”，时而指“促销”，而且词的属性（动词、名词、动名词）还在不断地变换，这样前后表达口径不一致，容易造成读者和受众思维上的混乱。 “销售”一词，在英文中是Sales（有时候是形容词，销售的；有时候是名词，销售）。“销售”在汉语中，既可以是名词，也可以是动词。相对而言，“销售”一词的内涵与外延比较容易统一，因为它是一个结果状态（静态）的词汇，而“营销”则是一个过程状态（动态）的词汇，所以大家对“营销”的理解也很“动态”了——分歧由此而产生，捉摸不定也就油然而生。 因为大家对“营销”的理解不一致，所以企业在机构设置和职能划分上就更难统一了。在现实中，营销部、销售部、市场部、行销部、推广部、业务部、企划部、策划部和服务部等等五花八门的称谓，各有各的叫法，而且隶属也不一致，有的是同级平行关系，有的是上下级从属关系。在工作职能划分上，更加难以统一了。有的工作内容很广泛，什么工作都能干，凌驾于销售人员之上；有的工作内容很专业细分，甚至成了销售人员的后勤服务部门，像跑腿打杂的。企业的营销机构就这样，基本上是老总想怎么划分就怎么划分了，故“营销”的混乱可想而知的。 笔者根据国外营销理论原著和自身实践经验，觉得把“营销”一词进行拆分为“营”和“销”：“营”是指“营销”（强调过程，动态概念，连续的状态），而“销”是指“销售”（注重结果，静态概念，离散的状态）， 这样理解就比较容易，同时在机构设置上对应“市场部”与“销售部”，统一隶属于主管“营销”的副总经理之下，二者同级平行，互不隶属，分别向主抓营销的副总经理负责和汇报。事实上，企划部、策划部，在国外都没有这样对应的机构，因此在国内应该将这两个部门逐步取消，统一归口于“市场部”，免得沟通和交流中的口径不一而产生歧义。 本文根据主管营销的副总经理下属的两个同级平行部门——市场部和销售部，阐述市场部（市场工作）与销售部（销售工作）的区别与联系。 1、市场部着重于过程工作，对应marketing；销售部着重于结果工作，对应sales。 2、市场部对品牌负责，强调心智，重在传播，是务虚的理论性工作，有点像文官，因此要求以营销专业的科班出身的专业人士来胜任为佳；销售部对产品负责，强调销量，重在交易，是务实的实战性工作，有点像武官，因此要求以销售一线久经考验的实战人员来胜任为佳。 3、市场部重在战略，以面为主，着眼于长远发展（3年、5年），主要是做明天（未来）的事情，工作内容比较难以量化，也难以考核；销售部重在战术，以点为主，着手于短期销量（天、旬、月），主要是做今天（当下）的事情，工作内容比较容易量化，也容易考核。 4、市场部侧重于大脑，以思考为主；销售部侧重于手脚，以行动为主。归纳市场部与销售部的区别如下图表1。 5、市场工作强调过程，如培训、示范、陈列、推广等手段性工作；销售工作强调结果，如铺货量、回款额、实际销量、发生费用等目的性工作。 6、市场工作侧重于内容，如传播、推广、培训、服务和处理投诉等，销售工作侧重于形式，如发货、铺货、结帐、清理库存、退换货等； 7、市场工作，以抽象的内容为主，如技术解决方案、客户赢利计划、阶段生意总结、消费者满意和客户价值等，理性多一些，重在逻辑思维，主要是卖营销人的思路；销售工作，以具体的形式为主，如产品、包装、规格、价位、销量、费用、利润等，感性多一些，重在形式思维（量-本-利），主要是卖产品的盈利能力。 8、市场工作，主要是精神层面，要求获得消费者的认同和接受，强调消费者价值和客户满意，人与人的关系多一些，是连续型的，属于关系型营销；销售工作，主要是物质层面，要求产品流通、获得差价，人与物的交易多一些，是离散型的，属于交易型营销。 9、市场工作，起步于产品，落脚于品牌，强调消费者的心理感觉和满意状态；销售工作，起步于产品，落脚于利益，强调渠道者的物质利益和盈利状态。 10、市场工作，像谈情说爱，比较浪漫而轻盈，如春花之绚丽；销售工作，像结婚生子，比较务实而沉重，如秋叶之静美。

Answer 3

公司部门的区分有很多不同，还和行业有一定的关系，不是一个笼统的说话，关于下面的问题是没办法几句话就能回答的清楚的，我建议你多看看营销类的书籍。营销是两面性的，你怎么说它就怎么有道理，关键在于你要适应这个企业不是这个企业来适应你

Answer 4

1.应该是依照部门的职能来定部门名称，做什么事情叫什么名字。至于叫什么名字是公司的自由。
因为很多公司市场部做的是销售部的事情。所以不要太纠结，想想本质问题。
2.同上
3.这跟第一个问题是同一个性质，职称要跟工作内容挂勾。
4.请翻教科书
以上

Answer 5

1.营销部职责属于市场部的一部分，销售部门是另外独立的。
2.互联网公司一般是叫运营部门，传统企业叫营运部门。
3.产品运营经理概念要大过市场部经理
4.市场，制定运营计划，进行营销推广
渠道，开发产品流通环节
招商，其实是渠道的一种
运营，其实是一个企业的核心，牵涉到经营管理，日常运作
行政，支撑性的部门，有人员招聘啊，后勤福利啊，工资假日啊，规章制度啊等
公关，搞好跟政府，跟媒体，跟客户，更社会大众的关系，树立企业的良好形象。