第1个回答 2012-08-16
概括而言，企业文化建设，就是努力使员工建立起与企业相一致的文化和心理，这是文化建设的根本目的。因此，文化建设的内容不是统一的，而是因企业而异。
例如通用电气对于员工的要求主要有三点：坚持诚信、关注成果、积极变革。
当然，文化建设也有共同的因素，例如积极主动地服务客户、从企业利益出发考虑问题等等。
文化建设有很多具体的手段，例如企业文化宣讲、拓展训练，等等。但是文化的教育与其它所有的教育一样，最重要的应该是一种身教而不是言教。
企业的管理层以及各级管理者是身教的主体。他们处理与客户、与员工、与个人等等相关的问题时所秉持的原则和心态是其他员工关注和学习的焦点。他们能够以身作则、率先示范，其他员工就能够积极学习和模仿，即使难以完全做到，也会在企业内形成良好的文化氛围。而这种良好的文化氛围是吸引和留住人才的关键所在。
企业文化的建设，就是处理传统与创新的问题，尤其是在中国文化的背景之下。以下是我发表的一篇文章内容，请参考：
一、企业文化建设是企业管理的核心内容之一
著名企业家、通用电器前总裁杰克.韦尔奇在他的一本名为《赢》的专著中引用了他的一个员工曾经对他说的话：“在25年的时间里，公司付我薪水只得到我双手的服务，而你们本来是可以同时获得我的头脑的效力的。”这个例子说明企业管理使员工仅仅用手为企业效力是远远不够的，管理的目标应使员工为企业用脑和用心。从这个例子可以看出，企业管理的对象不仅仅是如何提供产品和服务，更重要的管理内容则是人的心理和思想和理念。企业是人来运作和经营的，而人的行为是由其思想所支配的。在员工的思想中，有没有企业所希望有的正确的理念、价值观，直接决定了员工的绩效表现。员工是所有优质产品和服务的源头，企业管理的最终对象正是企业的员工。既然企业管理的核心是人，那么企业的文化建设就自然成为管理的核心内容之一。那种认为企业与员工的关系仅仅是一种市场条件下的雇佣关系的看法是极其有害的，因为它忽视企业与员工的关键性的精神联系。而这种精神联系的纽带就是企业的文化。
企业文化建设正是将关乎企业生存、发展的基本理念（正确的理念）传递给员工的一个管理过程。企业文化建设是企业以各种方式（包括制度/流程、教育/培训/宣贯，总重要的是通过企业员工尤其是企业领导者本身的行为）向员工发出的一系列的总体一致的信号，告诉员工如何处理各种问题、如何做决定才能真正代表企业的根本利益与形象，即如何做才能成为一个企业人（**人）的基本行为准则。不同企业处理同一样事的方式都有所不同，这里的不同之处就体现出企业对员工的不同行为准则要求，而这正是企业文化的具体体现。
具体而言，企业管理不仅应致力于构建企业与员工的“物质利益共同体”，还应致力于建立“精神文化共同体”。企业不仅仅要靠规则、制度去管理员工、运作业务，而且要通过企业文化去塑造自己的员工并通过员工的主观能动性去积极、灵活的处理业务问题。这样，企业的核心竞争力才能真正地建立起来。当企业的所思所想、战略意图与员工的理念、做法在公司运作/发展等角度上保持了高度的一致，企业管理就达到了一个相对较高的层次：以文化影响/塑造员工，通过员工实现企业发展。《孙子兵法》中写道：“上下同欲者胜。”企业要在市场上“赢”，就必须与员工在文化、理念上“同”。杰克.韦尔奇认为：“以价值为主的组织形态是以共识（shared values）创造效率,因为与雇主有相同目标的员工无需太多的监管。”如何“上下同欲”？如何达到文化、理念上的“同”？就是要进行企业的文化建设。企业的文化建设不是辅助性的措施和可有可无的摆设，而是直接为企业的经营管理服务的重要工作内容，它的重要性无论如何强调都不为过。
二、传承与创新是中国企业文化建设的两条主线
那么，什么是中国企业文化建设中应该重点关注的内容呢？即企业期望自己的员工思想中应该有哪些东西呢？简单来说，就是传统与创新两方面。
中国企业的文化建设中，传统应该是一项核心内容。这里的传统包括中国的民族文化传统和企业的自身传统。每个民族都有自己的文化，它是各民族长期历史发展形成的生活方式、思维方式的集合，所谓人作为文化的人是指其人具有自己本民族文化的根和文化的渊源。中国的企业其员工主体是中国人，属于中华民族，其精神的依归自然应该是中国的传统文化。中国的文化传统博大精深，儒、释、道、墨、法等多种学说、多种理念，继承其中符合时代要求的精髓，正是对中国人文化素养的基本要求。
中国人的文化体系中，传统具有重要的意义。中国是一个尊重传统的国家。很多中国人不敬鬼神、不信宗教，但是尊重长辈、尊重祖先。中国人追思祖先、怀念先人，是为了缅怀先辈的良好品行，激励自身去继承和发扬前辈的优良传统。传统是前辈人生实践的经验和教训，是前辈留下的宝贵历史遗产。未来的事现在是没法下结论做判断的，人只能对过去的事进行分析、总结、判断。因此，所谓学习从本质上就是对过去的分析、总结、判断，传统是学习的本质内容。
而对于一个企业而言，其发展有其成功的经验和失败的教训，这些经验教训是企业最宝贵的精神财富，需要企业去认真收集资料、记录总结。企业的发展面临诸多问题和挑战，企业在不同阶段应该如何发展？做什么？怎么做？这些问题应该向哪里去寻找答案？企业经营于不断变化的具体社会环境当中，这些问题无法象科学研究一样在实验室里控制实验条件、寻找因果逻辑关系，而只有从过去的历史当中观察、思考、总结。企业的历史就象是企业活动的生动实验纪录：在什么样的条件下，企业做出什么样的反应，其结果又是如何。因此可以说，其它企业的历史和经验是企业发展的生动教材，而企业自身的历史就更具有参考价值，因为其中的主体换作了企业自己而具有更大的“拟真性”。
成功的经验我们都容易理解，但是对于失败或是不足，只有充满自信的企业才能客观面对自己的过去，从自己的经验中学习，不足的地方正是企业改进与提高的方向。因此，继承传统在本质上就是一种积极学习的开放态度。如果一个企业在内部检讨的时候仍然热衷于自我陶醉在过去的光辉和成绩当中，那么未来持续进步的方向又在哪里呢？即使已经成为行业的领导者，是不是就意味着大功告成、无所作为了呢？客户的需求在不断提高和转变，经营的环境也在发生深刻的演变，市场竞争不仅是企业之间的相互较量，更是企业家/管理者超越自我的心灵征途。
企业的管理体系本身也是企业历史/传统的产物。企业的传统教育就是将企业自身的行为模式传递给员工，让员工的行为表现出企业的特征（成为**人），这在某种意义上也是企业品牌的具体体现。而这种行为模式（做什么、不做什么、怎么做等等）实际上就是企业的核心价值观/行为准则。因此，企业的传统不仅是企业的历史、事实本身，更包括企业的核心理念层面。
企业传统的教育最终将企业的使命和核心价值观传递给员工，将造就具有积极态度的理想员工：“有积极性的员工愿意且需要理解公司的使命。他们愿意理解其职责对整个公司的业务起什么作用，他们的工作对全局的表现有什么样的影响。只有理解‘成功’的含义，他们才会在感情上和实际工作中致力于公司的成功。换句话说，他们必须超越本职工作的狭隘局限，理解整个公司的使命、商业策略和价值。”企业不仅仅是为了利润而存在，员工也不光是为了薪水才工作。企业与员工分享共同的价值观，共同成长，企业才能持续发展、日久弥新。
中国传统的教育要求人不断提高自身的修养和素质，“修己以安人”。企业传统的教育要求员工做正确的事以及按照正确的方式去做事。简单概括起来，可以说就是“做好人、办正事”六个字，这正是企业期望员工思想中存在的正确的理念和价值观。
继承传统不意味一成不变，也不代表裹步不前。回顾过去是为了更好地面对未来，才是对继承传统的正确理解。在继承中提高和创新，继承好的东西同时吸纳新的积极的因素。当我们以积极的态度回顾过去时，我们知道我们的未来会走得更好，传统是企业无畏前行的坚实基础。
管理学经典著作《基业常青》的作者指出：“如果说一个经久不衰的伟大公司有什么秘密的话，那就应该是要有把握连贯性和变化性的能力。”所以说，企业管理的核心艺术之一是把握变与不变的平衡：始终在变的是企业的产品、服务甚至商业模式，而不变的则是企业所秉持的基本理念，是支撑人和企业的价值观、信念、追求和梦想，是企业基业之所以“值得”常青的内在理据。保存核心理念的同时其它一切均可改变，企业也必须与时俱进。摩托罗拉的前CEO罗伯特.高尔文说：“自我革新是公司向前冲刺的力量。”如果企业具有强大的信心，它就会知道自己永远可以比现在做得更好，从而取得持续的而不是短暂的进步。不变的是传统，而变就是创新。
企业文化建设的一个重要目标是构建学习型组织：从过去中学习，从他人/其它组织学习，学习传统的同时不断思考如何适应新的经营环境并不断创新以面对未来，应该是每一个企业管理者应该认真思考的一个核心战略问题。