1. 胃病是送外卖职业中最常见的疾病。不同于一般想象,送餐员的工作并不仅限于午餐和晚餐时段。实际上,许多人每天都要工作10小时甚至12小时以上。在这种高强度的工作下,能够错峰吃饭已属难得,有时忙碌起来,可能一整天都没有时间吃饭,或者只是顺便买点包子应付一下。
2. 心理压力过大也是送外卖员面临的问题之一。送餐员不仅要把餐送到目的地,还要关注服务评分,这也是他们的重要考核指标。为了获得五星好评,他们不敢浪费任何时间,即使遇到电梯缓慢的情况,也往往会选择爬楼梯。2016年12月,一名送餐员在午间高峰时段送餐,因写字楼电梯每层都要停,担心迟到的外卖小哥竟然失声痛哭,这段短短的视频让人深感震撼。
3. 服务行业最害怕被投诉,送外卖员更是如此。一旦被顾客投诉,就会受到罚款,如果投诉次数过多,可能会直接被解雇。每天都在担心受怕中送餐的外卖员,缺乏的不仅是正式员工的保障、合理的休息时间,还有被人尊重和理解的心理需求。
4. 曾经,外卖平台的兴起为在城市谋生的打工者带来了新的机会。然而,随着竞争的加剧,送餐员的工作似乎并不像以前那么容易。当有关外卖小哥月入过万的新闻刷屏时,职业病、心理压力、交通事故等问题可能才是他们生活的真实写照。
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