国家旅游局制定的GB/T 17775-2003《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定了旅游区的五个等级,AAAAA级为最高。5A级景区评定标准包含以下十二个项目:
1. 旅游交通
2. 游览
3. 旅游安全
4. 卫生
5. 邮电服务
6. 旅游购物
7. 经营管理
8. 资源和环境保护
9. 旅游资源吸引力
10. 市场吸引力
11. 年接待旅客数量
12. 游客满意度调查
5A级旅游景区由省级评定委员会推荐,并需经国家级评定小组现场验收。评定工作由全国旅游景区质量等级评定委员会负责。
相关法律文件包括《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》。5A级景区需在三个方面满足要求:
1. 服务质量与环境质量评分(满分1000分),最低得分要求950分;
2. 景观质量评分(满分100分),最低得分要求90分;
3. 游客意见评分(满分100分),最低得分要求90分。
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