门店员工懒散,执行力弱,如何改变?

如题所述

第1个回答  2022-07-06
员工懒散,执行力弱,管理就是零!

一个门店团队执行力差往往与店长的管理有关,要强化团队执行力,激励员工,店长一定要提升管理能力,强化团队执行力。

下面这些影响团队执行力的做法,你中了几条?

1、管理者认知不够,宣导不够

在门店管理中,作为管理者,店长要对自己在团队中的角色有正确的认知,店长不仅是管理者,也是策略的执行者、问题的解决者、员工的培训者以及业绩的促成者等等。

店长的角色应该是多元化的,优秀的店长不仅要扮演好自己的角色,同时做好宣导工作,保证员工认可企业文化,保证团队的目标和价值观的统一。

2、规则不严,拖延怠工

拖延是执行力的大忌,员工出现拖延怠工的问题,那你就要反思是不是门店规则执行没有到位。

门店如果没有系统的规章制度,或者这些规章制度没有及时落地、严格执行,想要提升执行力是不可能的。解决“拖延症”最好的方法就是对团队进行规范化管理,严格执行门店各项规定。

3、只要结果,不要过程

只要结果,不要过程的店长不是一个好店长,结果不一定就能反映出员工所有的成绩,也许只是让店长觉得满意的假象而已。

一个店长如果只注重业绩结果而轻视过程,那么门店经营中会出现很多隐形的问题,不能及时发现问题并解决,那么门店也无法得到长远的发展。

4、可执行性不强

经营计划、经营目标、门店制度等等方案的制定,店长都要提前考虑方案是否靠谱。

如果店长没有周详的计划、执行的方法,就推行一个执行性不强的方案,那么耽误的不只是员工的时间,更是浪费门店资源,店长之后的管理工作也会变得难以推行。

5、不检查

检查是店长管理中的重要一环,不检查就不能发现问题、及时解决,执行力当然差。所以一定要做好检查,而且店长要先自我检查,发现自己工作中的不足,及时改正。

同时,店长每天要对门店进行检查,包括卫生、安全、信息、财务等方面,要保证门店的整体形象。最重要的要对员工的工作进行检查,引导员工进行分析总结,做到“今日事今日毕”,促进门店目标的达成。

6、无监督、不奖罚

如果店长没有做好工作的监督者,那么团队就是一盘散沙,如果门店的奖罚制度没有执行到位,员工就缺少了执行的动力。

因此在店长管理过程中,要严格执行奖罚制度,对员工工作进行有效监督。

员工偷懒

主要有以下几种原因:

1、不会做——对所交代工作缺乏了解

多半是因为店员对店长交代的工作性质缺乏了解和认识,不知从何下手。比如店员的能力和素质欠缺导致无法胜任,或者店长对店员的了解不够,所安排的工作超出店员的能力范围。

店长在对员工进行岗位调整、人员定位的时候,需坚持 " 把合适的人放在合适的岗位 " 为原则,并以各种方式积极引导、帮助店员提高自身素质及拓宽工作执行范围。

2、不敢做——心存顾虑,缺乏信心

店员在接到一个新任务时心存顾虑,不敢随便甩开包袱去干。要么是店员对自己缺乏信心,或者门店管理制度中责权界定不清晰。

首先要了解民意、民情,并理顺门店制度中的责权关系,明确各区域中相应责任人的权利范围,并通过培训来增强普通店员的素质和信心,不仅能更好地完成工作,还为门店培养了优秀的管理人才。

3、不愿做——心中不满或自身懒惰

这种情况极有可能是店员所接到的工作违反门店规章制度或行业的法律法规。一些店员因顾及颜面不好直接与店长说明情况,便用 " 罢工 " 的方式等着店长主动来找。

店长一定要弄清自己所分配工作的性质,有无触犯公司的管理制度。若确实如此,不但不能对店员进行责备处罚,反而要对店员这种 " 对事不对人 " 的负责态度加以表扬。同时店长也要从根本上检讨自己的错误行为,多了解各种行业法律法规,熟记店面的规章制度,以免下次犯同样的错误。

4、不能做——接到的工作任务违反店规

5、做不好——工作任务重,无法独立完成

主要是因店长所交代的工作太繁琐或量太大,使店员不能独自一人完成,需要来自他人的帮助方可解决。如店长不能及时了解店员的困难,不能给予人力和物力的支持,店员便会受 " 外力限制 " 放弃工作任务或故意拖延时间。

店长要了解店员的需要,若条件果真受限,店长应主动与店员沟通,得到他们的理解,再采取各种方法对该工作进行指导,既提高了工作效率还增强了团队意识。