查看自己淘宝店铺的DSR(综合评分),需要准备的材料包括有:电脑、淘宝网。
一、首先登陆自己的淘宝账号。
二、在首页搜索栏处点击“店铺”,输入自己的店铺名字进行搜索。
三、在搜索结果中找到自己的店铺。
四、鼠标移动到下图的位置,即可查看综合评分。
五、想要查看详细的情况,可以点击分数。
六、即可调转至详细的综合评分界面。
在评价管理找
在电商行业运营的工资还是不低的,但是大家是否知道作为一名优秀的运营,你每天应该做哪些事情才能让店铺有好的销售业绩?
上午:
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?
首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
三、对手分析
当看完自己以后,另外一注意力需要关注对手店铺。我通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢?因为我要了解其他店铺是否有新品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据,以此作为参考来调整安排自己店铺 。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、检查
到这里,基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步,需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,站内信有什么新的信息等等,把这些事情都过一遍,你会省掉很多不必要的麻烦。
下午:
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。我们专门建立了一个淘宝运营裙,前三位:四八二,中间:五六五,最后:七四二。大家可以进行交流互动。
四、美工(转化运营)
美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。
关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!
鼠标移动至店铺图标上就会跳出DSR评分。
可以进入评价管理。
可以从淘宝后台看。
DSR是很重要的,所以多提高DSR是对店铺有帮助的,影响搜索排名,影响转化率,活动受到限制
鼠标移动至店铺图标上就会跳出DSR评分。
但凡开店营业,首先,你要考虑你的主营产品是什么?什么都卖不是好事,你应该不会经常到卖精品的店铺里去买护肤品或者化妆品吧.一样的道理.这是"定位"的不清晰.
现在做淘宝,需要细分市场.例如卖衣服的人那么多,我怎么才可以从中突破?前阵子就有家店铺迅速飙升,因为她在高档小区专做儿童装.这叫细分市场.细分市场的方法有很多.淘宝每月一小变,半年一大变,不及时跟着规则调整店铺就会落伍。微淘、网红、直播、无线端,在这个风起风潮的电商平台上,只有掌握第一资源才能做出更出色的销量因此我们分享一个学习群这个扣群:前面几位数二一七中间是八零八,然后是二九五,这几个数字连起来就能找到了
二:定价
关于定价问题,有人说刚开始,卖东西应该要便宜.便宜是最好的营销办法,叫低成本营销.但是他有一个很不好的地方就是怕别人打价格战,所以不要过分依赖低价格去卖.定价的问题应该根据你所要卖给的针对客户进行标价.但是刚开店,不主张标高价.但是,你的产品如若是冷 精 希 专类 来个高高在上又何妨。
三:关联
想要浏览量高,一个设置关键词,例如卖杯子的话,宝贝描述里一定要有"水杯马克杯陶瓷杯"等等,因为是热门搜索词.淘宝有专门查询热门搜索词的地方,也有excel表格.(这一条都不知道的话,证明你没有仔细研究淘宝,没有研究清楚的话,开店没什么人买是很正常的事情)
四:学习
刚开店没有人买是很正常的事情,因为你懂的东西不多,需要多去学习,其实淘宝论坛就有很多学习的地方,花点时间总可以做的好,而不是一味的在论坛发求助帖,淘宝厉害的人,也不经常上论坛.论坛大多都是灌水的地方,要学习应该找一下热门贴子看看,而不是发求助帖.
五:应变
还有人说,现在开淘宝店没那么好开.这话讲的对,其实应该说,现在创业做任何一个行业都不是一件容易的事情.不在像以前那样,手里有货,有渠道就可以好卖.因为现在你基本找不到只有你有而别人没有的产品.现在要开淘宝店是需要一个团队进行经营.单枪匹马的干,是吃力不讨好的.每个成功的店铺都不是一个人在经营的.如果要选择创业这条路,需要学的东西很多.开个淘宝店,不是把东西放上去就一了百了了.想问为什么没人买,这个问题很简单.最有效的办法就是,你自己点进自己的页面,问问自己,如果是我进去这个店铺,我会去买东西吗?如果不买?那因为什么?把每条列出来,然后一条条进行优化和改进.
六: 顺心
网络开店。因为属于无本创业,所以竞争更大,人人都想参与进来,其次,考虑到网络资金风险问题
很多人即使相中你店铺的产品了,也不会一时定下,我们唯一要做的就是用心 用脑用情的做好宣传与经营,总有人会停驻你的宝贝前并顺手带走的,毕竟未来网上浏览光顾的网民哪怕只有100:2的比例,也将是一件令我们无限惊喜的结局。亲们唯一要做的就是:“顺其自然心照不宣”。祝大家网络创业成功。