“TEND”模型了解一下！
沟通是人际交往中永恒存在的话题，面对职场上多种多样的环境，合理的沟通技巧可以快速有效的提高工作效率，同时还会提升一个人解决问题的能力。 那么职场中哪些沟通技巧可以大大加分？
看似简单的六个字，熟练掌握的话，60%的职场事就能轻松解决。 在我看来，这六字箴言的核心理念无非是：
1、倾听。
不要总想着自己的主见，先抱着真诚的心去听听别人在想什么。 这方面，我有一个特别简单的诀窍。 沟通时，在你表达意见之前，先问对方三个问题： 你对这个问题的看法？为什么这样想？有没有其他解决方案？ 经常这么做，养成习惯之后，你的沟通能力会上一个台阶。
2、理解别人的诉求。
跟别人沟通时带着脑子、带着心去听，尽情释放你的共情能力。
3、开放。
不要预设回答或者解决方案，不要把沟通当成你下命令的过程。否则你还沟通讨论什么？
4、平等。
好的沟通，就是聊天，大家在一个相对平等欢快的气氛中畅所欲言。
5、我要说回“多条理”。
高效的沟通就是要能够不重不漏地思考和表达。 如果你要说三条，那要保证三条以后，事情的全貌就呈现了。
6、“少大言”，越具体越好。
在职场中，少用套话，具体直白的表达会更高效。
7、 创造良好的职场沟通环境。
在一个相对扯脱、跟工作不太相关的地方，人更容易变得有温度，也能更容易进行有温度的聊天，沟通效果也会更好。
8、 就事论事。
沟通中避免情绪化，再配合的工作伙伴也没办法跟“一团情绪”去共事去解决问题。
9、可长可短。
时间允许，你就沟通细节。 时间不允许，你就用金字塔原则，把最重要的事情一二三列清楚、说明白。
10、多讲事实，少讲个人喜好。
用事实、逻辑去说服彼此，而不是观点对观点，因为后者是很难说服彼此的。
11， 切忌庞杂。
希望交流变得高效，就从其他事情中抽离，当下只解决这一件事。 还有就是找一个对方良好的交流状态，比如说他最容易听进去话、最有创造力和最放松的时间。
12、 减少使用口头禅。
把那些“我搞定了、我很棒、我没问题”等等口头禅收起来，大家确定一下事情到底是否在可控范围内。
13、减少情绪化。
哪怕你胸中有一团火要喷涌而出了，还是要压下去，因为这个交流会有伤害。 试着把这些火压下去，用更低、更缓的声调来讲出你要说的话，才真正能解决问题。
很多朋友想了解一些非常具体的技巧，在不同的职场应用场景里面讲如何沟通。 比如说，如何汇报工作？如何拒绝别人的请求？如何表达不太伤人的负面意见？如何提出反对意见？等等。 沟通本身就是一门大学问，内容复杂，知识点多，需要付出时间和精力去学习。
人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理。
请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
妥善处理好自己和上下级的关系
上级决定了在职者的升迁与薪酬,下级决定了在职者的工作能否顺利的开展,良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成,此外,要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象,说话做事要有条理,不卑不亢,对待下级,不能颐指气使,除了必要的威严,还要善待下级,刚柔并济。
应善于反映对方的感受
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
学会倾听
会倾听的人才能赢得别人更多的好感,结识更多的朋友。在职场上,每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式,而本着团结合作的宗旨,职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议,不能脱离团体,独断独行,而倾听也是尊重他人的最大体现,不仅可以使工作氛围更加的和谐,而且表现了自己的素质和修养。
应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞；注意时,目不转睛；吃惊时,目瞪口呆；男女相爱,目送秋波；强人作恶,目露凶光。
要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此,他可以在业余时间内利用“居家优势”,也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只言片语,也可能获得意想不到的收获。本回答被网友采纳