京东买的单反相机坏的，8000。不让验货，签收了，发现不能开机。
于是申请退货，京东来人把东西拿走了，现在过了10天，问处理得怎么样，说是机器进水了。我说，你们不让验货，我付款了，发现有问题，到申请退货不到半个小时，你们工作人员把机器拿走，现在十多天，说进水了，钱不退，没有责任。
我应该怎么办？就花8000买个不能用的单反相机？跪求各位支招
确实是在界定责任。可是现在，发票，机器，什么都在他们手里，我钱也付了。现在他们的人员都说没有责任，最后，还是推到了我身上。我也没有证据说他们的责任，他们准备把机器送回来，难道就需要我负责吗？
追答继续向客服投诉，即使东西都在他们手上，总还是要退给你的，下次记得把发票邮寄回去前留下复印件。
向客服反应时要强调重点，进水不是你造成的吧，如果是派送员派送过程中造成的，那么就是他们快递的问题了，而且当时又不让你验货，很可能有猫腻呀！快递过程中出了问题那就是他们服务的问题。
ps. 另外送货的是快递公司还是京东自己的派送员？如果是其他快递事情可能会更复杂了。