一、监控录像省分行保存3个月，总行保存1年。
二，ATM流水记录（设备交易时的动作记录和通讯来往记录）机器本身保存3个月，总行保存1年。
三，个人账户交易明细保存3年，总行永久保存。简单来说就是记录某年某月在某个网点你存、取或者转账了多少钱。
四、省分行的记录可以随时到分行查看，总行的记录就需要省分行申请才能看到，而且还要特殊事件才能被批准。
五、自动取款机的使用
1.使用自动存取款机取款时时，先将银行卡插入自动存取款机，然后输入银行卡密码，点击取款键，根据卡上余额确定取出现金的金额，自动取款机会将准备好的现金通过取钞口给您。
2.此外现在提款机都会提供无卡无折交易服务，即使没有携带银行卡，只需要刷脸进行人脸识别，再输入
银行卡号后，核对身份信息无误也可进行正常的业务办理。
3.此外在进入自动提款机范围后，要确保自身的财务和人身安全，关闭操作间大门，遇到危险要及时按呼叫求救按钮，取得帮助。
六、为什么一些业务自动取款机办理不了。
银行大部分业务无法通过自动取款机完成，例如银行卡的激活、贷款业务、较大数额的取款和存款等，需要本人在银行工作时间去人工柜台办理。例如老人、小孩等办理业务时，也可以选择在人工柜台处办理，按照工作人员的提示引导进行，避免给自身的财产带来损失。
七、我的银行卡被吞了怎么办？
首先银行卡被吞了，不要慌张，在尝试退卡无用后，联系银行客服人员进行帮助。
银行卡被吞的原因有以下几种：
1、
ATM机故障。如果你的ATM机出现了故障，那么银行卡很大程度上就会被吞。
2、操作失误。一般你在ATM机上插入银行卡进行操作时，如果操作失误，像超时未取卡、强行插卡等等，这些也会导致银行卡被吞的，还有需要注意的是，在退卡后你若没有在30秒内取走卡，ATM机会自动吞卡。
3、银行卡异常。如果你插入ATM机的银行卡出现了异常，像如果你插入的是挂失卡、被窃卡、欺诈卡等，都是会被吞的。