尊敬的三星用户您好:
若手机某个联网软件无法上网,其他软件使用上网正常,建议:
1.若使用的是移动数据上网,请切换上网接入点尝试。操作:设定-更多数据-移动网络-接入点名称,切换net或wap接入点。
2.检查该软件设置中是否有仅限WiFi使用的功能设置。若有,取消该功能再次操作。
3.将该软件卸载删除,更换其他版本的该软件尝试。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey