拜访客户时，销售代表应该如何做？

Question

如题所述

Answer 1

拜访客户时，销售代表应如何做？
拜访八步骤：
第一步：准备工作
- 检查个人仪表，保持良好的精神状态，以给客户留下良好印象。
- 检查客户资料，确保携带当天所需的所有文件。
- 准备产品生动化材料，如海报、价格牌和促销牌，以有效传递产品信息。
- 准备清洁用品，如抹布，用于清洁展示的产品。
第二步：检查户外广告
- 及时更换破损或脏污的海报。
- 确保广告张贴位置显眼，不被其他物品遮挡。
第三步：与客户打招呼
- 面带微笑，礼貌地称呼店主的名字，展现亲合力。
- 避免直接谈论订货事宜，而是通过友好交谈了解客户生意状况，并提供建议。
第四步：产品生动化
- 检查店内广告是否完整，及时更换破旧的室内POP。
- 整理并陈列产品，按照先进先出的原则循环摆放。
第五步：检查库存
- 清点店内货架和库房的存货，了解客户的实际库存总量。
第六步：进行销售拜访
- 根据1.5倍的安全库存原则提出订货建议。
- 处理客户异议，说服客户接受建议订货量。
- 介绍促销计划，提供实效性操作建议，成为客户的专业行销顾问。
第七步：订货销售
- 确认客户订货量，并填写客户卡和订单。
- 养成良好的填写客户卡习惯，以更好地了解客户需求。
第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间
- 表达感谢，明确告知下次拜访时间，提高客户满意度。
参考链接：
- 拜访八步骤_百度文库
http://wenku.baidu.com/link?url=dqi4I2Dy7Bb5LOerCfs2Is3kc26XH2wtmEt86VwIlaao029M1E8MYPIOhrHBTlY0qCkClIvppD3pvFnMi1GyU-IPwOlp7GOR_sWli-ByNUu