淘宝商品不符合卖家承诺与商品描述，申请退款时商品已经有一定的损耗，能维权吗？

Question

淘宝商品不符合卖家承诺与商品描述，申请退款时商品已经有一定的损耗，能维权吗？我在淘宝上买了一辆三轮电动车，买之前明确说明了我是要跑外卖，要速度快，不能低于45码，商品描述说是该车高速档能上60码，卖家向我承诺说速度能达到50码，但是我收到货后，商品实际速度只有20几码，与描述、承诺以及仪表严重不符，我当即表示退款，卖家拒绝了，要我先别退，并说要给我换个电机，承诺换了电机后速度能达到要求，于是我取消了退款，电机发过来后，我把它换上，结果速度一点都没变，我才发现又上当了，于是马上申请退款，卖家拒绝，说这车退过去相当于是报废了，我申请小二介入，小二判决同意我退货退款，但是我在使用它跑外卖的过程中难免会有刮擦和损耗，请问我能成功退货吗？卖家拒签的话怎么办？卖家的行为是属于欺诈吧？

Answer 1

不会处罚卖家，即使淘宝支持你的维权也没有理由对卖家进行处罚。

卖家的小票只用于证明商品是否正品，是否瑕疵品、处理品与此无关，如淘宝认定小票有效，那不存在对商品真假的争议。

你的理由是不试怎么可能退，只是你自己也知道，试穿不能发生损耗。你的退款申请中，你申请淘宝介入，客服介入后会会查看双方凭证和文字描述。如果你在退款申请中表述过磨损是你试穿出来的，即你承认这一损失是你造成，那客服不太能支持你的维权要求。淘宝退货原则上不能影响商品二次销售，无论你有任何理由都是这样。。。如果客服认为磨损问题属于争议，不能认定是你造成，会要求卖家提交签收凭证，即卖家向快递公司索要书面红章证明，该证明的用途是证明卖家签收前货物即已有此损坏，如卖家提交该证明且有效，你的维权淘宝不会支持；如卖家无法提交该证明或提交证明凭证无效，你的维权会被支持。追问

客服已经支持退货，在与客服电话中，并表明只要商品没有报废，便支持退款