美团外卖好还是饿了么好？

Question

如题所述

Answer 1

个人觉得美团外卖比较好。

美团虽然说以客户体验为中心，但是美团真的做到了。什么叫客户体验为中心？举个例子。我自己的亲身体会。    

对于冬天点外卖，很多人都点过，偶尔会碰到骑手超时，没有在规定时间内送餐，美团的解决方案是。只要你给客服打电话，客服会在三分钟之内。来给骑手打电话，询问为什么没有送到？而且骑手他们有站长，还会让站长亲自给你打电话。询问你的态度，亲自打电话给你赔礼道歉，还会询问你是否处罚超时的旗手。

美团的客服也会在五分钟内，主动联系你，来补偿你。对于超时送餐。他们会全额退款，而且您下次订餐。他们会送你零门槛、美团红包。

所以说，美团的客服和响应，是很积极而且很主动很及时的。这些年美团的融资的钱全都砸在了客户体验上，所以说美团一定是互联网巨头。