退票重新购买。
用户退票开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次。开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次。开车后仍可改签当日其他车次。
在窗口买票时，要带好有效身份证件，与售票员说明买往返票，并告知出发地、目的地、往返时间等信息。需要注意的是，在本地买返程票相当于购买异地票，火车站一张票收取5元手续费。购买学生票的则不收取手续费。
扩展资料：
注意事项：
1、旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
3、因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
参考资料来源：百度百科-火车票退票
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