是有用的。人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径，为政策制定提供重要参考和依据，也提供了一个缓解或解决问题的渠道，将矛盾化解在了萌芽阶段。
若用人单位不支付工资，劳动者可以通过这样的方式进行要工资，可以到当地人力资源和社会保障局劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求支付工资。如果未签订劳动合同，可以要求支付未签订劳动合同的双倍工资。如果是以拖欠工资提出的解除劳动关系，还可以要求支付经济补偿金。
12333是一个民生热线，主要就是维护我们普通人员在自己的劳动过程中或者是自己在参加工作的时候，面对于一些企业老板不给自己发工资或者是拖欠农民工工资的现象，而出现的一个解决的平台，主要是为了人民群众的合法权益不受到侵害，所以说，这是一个非常的平台，是可以为我们老百姓做主的平台。
我们可以通过拨打电话的方式，让工作人员反映自己具体情况，将自己的情况告知工作人员，工作人员进行记录，然后会进行审核，然后给老百姓一个合理的说法，我们普通人，还可以通过在网站上面留言的方式，来告知工作人员，自己面临的困境或者是自己遇到了什么样的失事情，工作人员也会及时进行跟进，通过了解后，如果是属实的情况，那么该企业会面临着被罚款的现象，还会面临着停业整顿的现象，所以身为一个企业的老板，应该及时的给自己的员工发工资，因为这是属于劳动所得，人家应该获得的钱财，应该及时发放。
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