我也来说一说吧
私域运营是一种商业运营的思维方式,不是建立一个群,添加一个好友就可以完成私域流量运营。私域运营的关键是要做好引流、社区活跃、客情维系、内容推广等方面的工作,从而为营销带来经济效益。
对于那些抢先布局在线教育的企业来说,如何加速构建高质量、高活跃、高转化的私域用户流量池,才能在这个竞争越来越激烈的市场中,分到一块诱人的大蛋糕:
首先,用户管理工具选择
在建立企业微信用户管理系统的时候,网络教育公司需要选择合适的工具来承载用户的流量,现在大部分的教育公司都会通过 SCRM工具实现安全、灵活、批量、自动化的对用户的控制和服务,从而更快地将线上和线下的各个渠道都连接起来。
比如说,以企业微信为基石,以金来客企微 SCRM工具为辅助,从引流获客、营销转化、精细化运营管理三方面赋能,三管齐下做好对用户的“蓄+养+收”服务,快速构建好私域运营体系,有效地解决在线教育企业的获客和转化问题。
其次,社区精细化的运营
在知识付费、在线教育等领域,社群是一种推动付费交易的重要场景,它可以通过对课程的引流拉新,更有效地推动更多的学员进行付费学习。所以,在进行社群运营的时候,我们要根据用户的心理需求,设计出一条路径,让用户沉浸在课程体验中,这样才能获得更好的转化效果。
在线教育企业的社区运营,更需要抓住细节。比如说,设计多种的游戏化运营玩法,让用户能够进入到学习环境中,创造出一个良好的学习氛围,从而提高用户的体验感。
又比如说,在社区交互中,讲师可以通过与金来客平台相结合,通过学分排名、打卡解锁、学习奖励、荣誉激励、特权激励、红包问答互动等方式,激发学员的内在动力,主动参与到学习过程中,从而使学员更好地利用自己的知识和技能,从而达到提高学生学习效率的目的。
第三,不断地输出的专业内容
不断输出专业内容,以此来提升用户的信任度,比如说,与金来客 SCRM系统中的群发助手、群 SOP等工具相结合,提升内容的准确度,同时,结合关键词回复、营销话术等,回答用户提出的问题,实现社区自动化管理,进而提升运营效率。
总结
对于在线教育企业社群运营来说,最重要的就是精细化。所以,在运营的过程中,首先要对用户的需求有一个清晰的认识,避免盲目地自嗨;要尽可能地掌握用户的信息,利用客户标签、客户画像工具来深入挖掘用户的需要。在转化服务阶段,要做好合适的课程推荐,并引导用户报名,从而提高转化率。