根据您的叙述，初步判断为卡纸后，处理不当造成的。
解决方法：
1、关掉电源；
2、把墨盒用手动的方式，放置到换墨盒的位置；
3、检查进纸方向（口）和出纸方向（口）有没有残留的纸张；
今后注意：
1、纸张放入打印机前，纸张要提前揉一揉，以防因静电两张以上的纸同时进入打印机吸附进去。
2、一旦出现卡纸现象，不能用力过猛的拔出，而是双手轻轻拔一下，如不行关掉电源后，手动方式把墨盒放置到换墨盒的位置后，再用双手轻轻拔出。
如果：
进纸、出纸口看过了？没有夹住的纸？
建议找相关打印机的售后服务解决问题，不建议自己拆机，没有相关知识很难拆机后组装。
友情提示：
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