在淘宝网上有一家网店,里面卖的有真货也假货。四个月前我在那店里买了价值1000元的电子书包,刚开始还好用,就确认付款了,四个月之后的现在发现全部电子书包都无法再用了,才明白我是买到假货了,找卖家说明情况后,卖家就故意不理人了,手机打不通,旺旺不回复,淘宝网上也无法进行退货退款的操作了。我发现他这店还在淘宝网上卖东西,其中所卖的录像器很可能是真货,所以我就找他拍下付款(利用支付宝担保交易)购买了价值1000元的录像器,收货验货无误后,我就点击了淘宝网页上的退货退款程序,要求全部退货,并退款1000元货款,然后我就把上个月找他买的价值1000元的假货电子书包原原本本地退还给他。卖家收到退货的时候发现里面的是电子书包就拒绝签收,拒绝退款,而我却坚持一定要退款。
如果申请淘宝客服介入,我能退款成功吗?也就是说作为担保交易的淘宝网支付宝,会不会支持我的做法? 因为电子书包同样也是这家店里买的啊,现在根本都无法使用的了,卖家一收到款就不提供任何售后服务了,到现在已交易成功四个月的时间了,我应该怎么办呢?我应该怎样实现有效维权呢?
你这个人连电子书包是什么东西都不懂啊,还想修好它。电子书包又叫E家学习棒,洪恩教育棒,清华北大教育棒,是一种长得很像U盘的小电子产品,插在电脑上观看网上的教学资料,工作原理跟电视Bang一样的。“深圳久久数码”生产的,批发价6元一个,市场价被吹到八十多元甚至两百多元一个,我以前也不了解电子书包,进货了来卖,才知道电子书包是纯粹欺骗消费者的东西,用了两个月就再也登录不进去了!这是没有任何办法能修得好的!
追答实际上这就是一种淘宝无法管制的商品,因为它的失效期肯定是在淘宝最长消保期之外,且商品没有保修。这种类型的商品确实是有很多,只能今后注意了。淘宝这个平台的规则已经非常厚实,比美国宪法还厚,但是很多极端情况是无法控制的,只能自己留心不要踩到地雷。比如利用超越消保期免责,即使淘宝客服知道有这样的情况,也不可能在规则没有限定前去管控。
我晕,怎么我刚才再次回复前和现在回复后的追问是不同的样子。。我这人??。。不好意思,我不用去懂,无法修理也是我不知道的,而且很肯定的是这种类型的商品只有没有售后维修选项我是不会购买的。因为我通晓淘宝规则和案例,这种“坑”很多。
你这个回答一点都不讲道理啊!其一,以前的电子书包就是也从这家店买的啊,是假货啊,所以一定要退还给他的,我就是为了退换货才找他买录像器的,所以绝对不肯把录像器再退货给他的。其二,卖家可以拒绝退款,我就是等再长的时间,淘宝也不一定会自动打款给我,你连这个道理都不懂,你没上网买过东西的小孩子吧,不要在这里乱说啊。
追答谁叫你用过的啊,用过的就不可以退换的,不能维修的话就没办法了