时限到了退款自动关闭,全额打款给卖家。
1)退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,请先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入(客服介入时间表如下)
2)交易已经成功,维权状态为“卖家同意维权,等待买家退货”买家退货没有系统时间限制,如买家不退货可联系买家协商,若无法联系到买家可致电淘宝要求客服介入处理。
提醒:买家如果是因为不可抗力因素无法及时退货的,也请及时在退款协议中留言说明,便于卖家和淘宝客服了解情况。