可能是出了故障首先检查机器是否正常通电。点火针是否有放电火花，如果没有放电火花检查点火针是否断裂、脉冲点火器、检查
微动开关、电源板。如果有放电火花，检查燃烧器是否有气源放出；如果有就检查风门是否过大，产生离焰点不着火。机器气源与家中使用的燃气是否匹配。如果匹配，检查外部气源是否进到机器里面(软管折弯、电磁阀是否打开、喷嘴是否堵住)。如果没有气源出来就检查天然气表是否打开(进气开关、出气开关是否打开)、天然气卡中是否有余额、电池是否有电。检查火盖引火槽是否堵塞：清理引火槽塞物。检查
金属软管是否弯折或压扁：矫正金属软管后，看看是否漏气。最后也可以联系售后人员上门检测。