10号在淘宝上买了3样东西（同一卖家），卖家结果不知道为什么，分开邮寄的，一件是从她那儿发的，还有两件她说是要别人代发的（另外一个省）。12号一件的到了，另外两件就一直没有到，查物流说是门卫签收。可是从圆通派送员发信息让我到门卫处拿包裹时，到我下去拿包裹，前后只有几分钟，包裹就不见了，快递说是门卫签收了，可是我没有收到。现在快递是不理我，卖家也只是说是我这边的快递公司原因，让我自己问，可是现在都20号了，怎么办。我就想问，现在我单方面提出退款，如果卖家不同意，我能退到款吗？如果淘宝介入，我胜算多少？？急求！！主要是淘宝上的物流信息是一件的物流信息，不是另外两件没有收到的。
现在我提交了退款申请，卖家说要我先取消，如果是快件丢失了，她再补发给我，也会延长收货时间。那现在我取消了，如果卖家没有再发给我，我还能再申请退款吗？
电话投诉没有用，就是直接回复说在查，一直都在查，我得等到什么时候去阿。
追答那还是得等。你得多打几次。我之前寄了个包裹，中通的，寄了10天都还没来，打电话去投诉，也是说查。但是查了有3-4天吧= =，之后就给我回复了，说找到了，立刻寄给我。他们查也需要时间的吧。其实你可以放心，不会说没收到东西就什么都没有了。多打几次追问下。还有你可以跟卖家要那个底单。寄东西快递员都会给寄件人一张底单，这个就是凭证。其实卖家不可能不理你吧？叫他帮忙。他应该会因为怕中差评然后帮助你的。具体的你也可以问一下淘宝云客服，看看她怎么说。你百度搜索淘宝云客服问一下。
跟卖家拿物流单号和底单。底单就是凭证。打电话投诉就是得等，因为那边查也得时间。我之前寄了个包裹，寄了10天都没有过来，打电话投诉，也是说查，查了有3、4天，之后就跟我说找到了立即寄过来。你叫卖家帮忙你投诉，因为底单在他那，你还得多催催。