城市轨道运营与管理专业是西安铁道技师学院特色专业，现有学生规模4700余人。拥有一支专业技术过硬的师资队伍，专兼职教师共计120余人，其中研究生以上学历35人，本科以上学历82人，具有中级以上职称10人，专业实训指导老师22人，教学名师5名，专业带头人1名，骨干教师1名，具有多年实践经验的铁路专家2名。拥有轨道交通实训室、沙盘实训间、城轨实训间，城轨实训间主要有安检系统、售检票系统、地铁驾驶演练模拟舱等设备，在实训教学过程中能让学生身临其境，在学习专业知识、提高实操能力的同时，养成良好的职业认同感。
本专业着眼于学生综合能力的提高，使学生具备轨道交通运营、票务、站务、管理等方面扎实的专业知识理论基础。主要从事城市轨道交通相关的站务员（熟悉乘车流程,能有序组织乘客乘车；协助处理乘客纠纷，具备车站工作组织）、安检员（能熟练使用手持金属探测器以及安检仪、熟悉乘客进站流程）、售票员（熟悉AFC售票系统，掌握特殊情况的售票，具备运价与票务管理能力）等工作。晋升路径为：站务员--客运员--值班站长。
已经毕业的学生先后就业于银川高铁客运段、兰州高铁客运段、北京高铁客运段、太原高铁客运段、武汉高铁客运段、西安高铁客运段、郑州高铁客运段、南宁高铁客运段、乌鲁木齐客运段、上海磁悬浮列车以及太原南站、西安北站、北京南站、北京西站、兰州西站，西宁火车站等高铁线路和高铁站从事高铁乘务员和车站客运员岗位工作。通过城市轨道交通运营管理专业就业状况分析，城市轨道交通运营管理专业平均薪酬水平为4530元。
依据西安铁道技师学院城轨运管系《城市轨道交通运输与管理专业人才培养方案》，我们编写了相应的课程标准，主要课程包括公共课、专业基础课、专业课、实训课。
公共课有：数学、语文、计算机应用基础、职业指导等；
专业基础课有：专业英语，城市轨道交通车站设备、技术、行车规章、服务礼仪与形象设计、班组管理，交通运输营销统计常识等；
专业课有：城市轨道交通站务管理、行车组织、客运组织、票务管理、运用管理、信号基础、岗位技能等；
实训课有：城市轨道交通安检员实训、服务礼仪实训、站务员实训、自动售检票实训，客运员证强化培训等。
