质量对企业的重要性\x0d\x0a几乎所有的企业都会说：质量是企业的生命。似乎体现了质量无与伦比的重要性，但不知是否做好质量就可以了呢，质量重要究竟体现在什么地方呢，这些的确是值得思考的。\x0d\x0a众所周知，一种产品或者服务要具备竞争力，必须要以合适的价格，以合适的时间，以符合顾客要求的数量以及合适的质量来满足顾客的需求。因此，质量虽然重要，但也只是重要的一项而已。如何来平衡价格以及质量的关系，是企业应该着重考虑的。但是不论价格如何，一定要让顾客觉得性价比是最高的，即在同种价格水平上，质量要具有最高的竞争力。将这种体现在外的成本与质量的关系转化到企业内部，则要求在现有的资源条件下，尽最大可能提高质量。就生产而言，提高FTT，提高OTT，减少DTD，减少浪费。对其它部门而言，则是完成KPI的成本最小化。如此来讲，是将质量的含义扩大化了，相信大家不会有不同的意见。\x0d\x0a关注效益，应该是企业的首要目的了，所以许多企业都非常在意销售，因为那里会有真金白银的回馈。相比其它部门来讲，质量本省并不创造效益，因为质量部门所进行的工作大部分是不增值的。但是，质量做好了，可以降低浪费，其实也就是省出了效益。另外，质量做好了，可以促进销售量的增加，也可以说是创造了效益。因此，对效益非常关注的企业股东或者高管而言，眼睛不能仅仅盯在销售了，而要多花些精力在质量了。\x0d\x0a所以，做质量的，要为自己正名了，质量也是可以创造效益的。与此同时，做质量的，不要再局限于生产方面的质量了，而要将企业内部所有部门的“质量”监控起来，纳入自己的负责范围，正所谓质量无处不在，需要全员参与。具体该怎样做，其实体系本身起到了一定的作用，如果体系运行得很好，相关部门的KPI都会受到监控并被要求持续改善。不少企业推行了QOS管理，是将体系的要求具体化了，有兴趣的可以自己多做了解。\x0d\x0a只有质量上去了，成本下降了，企业的竞争力才会提高。所有的质量人，任重而道远。
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