12345服务热线一般用于以下几个方面：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。注：各地实际不同，以当地政府文件为准。
注：各地实际不同，以当地政府文件为准。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
开通情况：
2018年9月30日
2018年9月30日，自贡市＂12345＂政务服务热线上线运行。
2021年6月1日
北京市12345未成年人保护热线正式开通，同日，上海12345未成年人保护热线开通。
2022年
为贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》关于“县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线”的法定要求，长春市民政局充分发挥市未成年人保护工作委员会办公室统筹协调作用，协调相关部门依托12345政务服务便民热线增加未成年人保护热线功能。
2023年
2023年4月消息，黑龙江省抚远市启动12345政务服务便民热线俄语专线服务。
以上内容参考：百度百科-12345政务服务便民热线
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第1个回答 2023-09-08
市长热线12345的职责范围包括以下几个方面：
宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
负责市长公开电话工作网络的建设发展。
负责市长信箱工作和群众来信处理。
在以上这些职责范围内，市长热线12345会积极为市民提供帮助和服务，以解决市民在生活中遇到的各种问题。
宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
负责市长公开电话工作网络的建设发展。
负责市长信箱工作和群众来信处理。
在以上这些职责范围内，市长热线12345会积极为市民提供帮助和服务，以解决市民在生活中遇到的各种问题。
第2个回答 2023-09-17
市长热线12345负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件，协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题，对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导，建设市长公开电话工作网络，处理和回复市长信箱工作和群众来信等。
第3个回答 2023-09-19
市长热线都是管民生的，你如果遇到什么难处了就可以拨打12345
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