掌握卓越的导购销售艺术：
在实战中，一次主任给出了4800元的底价，展现了对顾客和团队的尊重。顾客提出4650元，通过策略性让步，体现了主任在价格谈判中的主导地位。但必须谨慎策略，顾客与导购间的策略游戏在于相互试探：顾客步步加价，而导购则逐步引导至成交。
顾客可分为积极主动和内敛沉默两大类。对待主动型，轻松接待；沉默型则需给予观察空间，通过观察其行为如触摸商品、凝视商品，理解其需求。在接触前，保持适当距离，进行专业活动，避免给顾客压力。
接近顾客时，选择赞美开场，或是直接推荐新品，巧妙探寻需求，而非直接询问。保持礼貌，不打扰顾客的自由浏览。
在终端销售中，初次互动是关键，引导顾客需求，检验其购买意愿，如同一场无声的考核。
面对沉默型顾客，错误的策略往往包括消极应对。正确做法是认可顾客的自主性，转而专注于产品介绍，通过探寻需求，再次打破销售僵局。
面对顾客的拒绝，保持积极态度，以退为进，用礼貌的询问了解需求，微笑展示你的诚意，让拒绝成为进一步了解的契机。
销售是一场艺术，通过理解顾客心理和策略运用，你将成为一位真正能留住顾客的优秀导购。