网格员需要在有限范围内，通过网格走访、巡查等方法，及时从居民当中了解、收集社情民意，并且要录入网格化服务管理信息的系统。
网格员还有排查矛盾纠纷的职能以及监督、审查的职能，一般网格员分为六个种类。网格员其实是在有限范围内审查的工作人员，网格员一般会负责一块区域，这个区域就叫“网格”。网格员会通过到网格走访、巡查等方法，及时从居民当中了解、收集社情民意，排查、梳理、处理不安定因素等情况信息。
等网格员收集到信息之后，就会及时将收集的信息进行整理，并且还要录入网格化服务管理信息的系统里，方便统一处理这一类的信息。除此之外，网格员还有排查矛盾纠纷的职能，通过协调化解矛盾纠纷，如果不能处理则需要上报情况。
网格员还具有监督、审查的职能，对网格区域内的周边治安进行巡逻；还可以普及安全防范知识，组织居民积极参加基层的活动。网格员一般分为网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格司法力量以及网格党支部书记。
社区网格管理员工作职责：
1、认真履行“联络员”工作职责。网格管理员是网格化管理的具体实施者，承担着上达社区、办事处，下联社区居民群众的工作任务，当好社区居民与办事处、社区的联络员。
2、认真履行“信息员”工作职责。网格管理员要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的基本概况。经常性地、及时地将网格内的基本信息报社区网站管理员，确保数据信息库基本信息真实、准确，当好社区工作的信息员。
3、认真履行“服务员”工作职责。网格管理员在接到电话后，要将各项服务工作的流程、需要准备的材料一次性告知居民，并及时受理居民群众所需的计生服务办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、户籍服务、流动人口等各项工作业务。办理结束后，网格管理员要及时将办好的各种服务证件送达居民手中，当好社区居民的服务员和办事员。
4、认真履行“采集员”工作职责。网格管理员要按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对所辖区域的部件、事件数据信息进行采集汇总，全面掌握所辖区域的部件分部和现状情况，当好网格化管理数据信息的采集员。