我在2010年12月份买了一份平安智赢人生终身寿险（万能型）。我是和我们同事一起买的平安的业务员送了我同事一份人民币收藏品一份美金收藏品，送了我一份人民币收藏品。当时我不知道这个情况，到年底了偶然才知道这个情况，我朋友也买了这个保险一份，送的礼品也是和我同事的是一样的。我知道这个情况请求准备退保。保险公司说退保可以，必须扣首付的50%为初始费用。因为合同上有约定，我说你的合同上的约定也没有说初始费用不退的。他们工作人员说我们一直就是这么做的。我说我们并没有收到你的礼品，你们这个费用不能扣我的啊，我收到的你们可以扣的，我没有收到的礼品费用你们是不能扣的啊。保险公司工作人员解释：礼品是业务员家里拿钱买给我的，和保险公司的初始费用是两件事情没有关联的。我说你们扣除的初始费用有业务员的佣金吧，这个费用你们不能扣我的，因为她并没还有服务好我啊。同样的客户歧视对待我怎么能给她佣金呢？这个你们不能扣的。保险公司的工作人员解释：这个是我们公司给业务员的。在初始费用里面扣，是不可能再退给你的。和业务员的行为没有关系的。业务员无论什么行为这个费用都是要扣的，你只要买了我们的保险我们就要扣这个初始费用的。
我和平安保险的工作人员说：你们要这样解释我要到315投诉你们的，他们说无论你到哪里投诉都是一样的。
难道买了保险就要任保险公司宰割了。
难道我们国家的商业保险都是这样吗？
最好能懂保险法的朋友帮我想想办法怎么做，感谢！
您好！
请问这种出了这种问题可以到那些部门去解决？
感谢您的支持！
首先你需要保留证据，做最坏打算，比如对你的保险资料拍照等。
然后，你可以直接去该保险公司的经理办公司咨询，如果未果，可以投诉到他们上级公司，拨打他们的投诉电话，如果仍无果，你可以直接投诉到保监委，到这里一般有结果了，还没有的话，可以先申请仲裁，再起诉。