刚刚提的问题没说清楚,重新问在淘宝买了东西,没收到货,卖家联系不上,点了退款,然后卖家同意并要求退货,表示本人没有收到货,快递公司说没收到过这个运单,再次联系卖家旺旺、手机、短信、留言全部不回,因为卖家同意只是要求退货淘宝不支持介入,这个时候该怎么办要求七天内退货,不退会怎样