要认真履行好党和政府各级、各部门负责领导人义不容辞的职责！
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁，倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，在正确处理人民内部矛盾、维护社会和谐稳定、加强党风廉政建设和反腐败斗争中发挥着重要作用。
2008年3月31日下午，中央纪委书记贺国强到中央纪委信访室调研，接待来访群众，与信访室的同志一道研究如何进一步做好群众来信来访工作时，教导信访室工作人员：“要带着责任和感情做工作，努力使来访群众的合理诉求得到解决，合法权益得到保障。”他特别强调：“从事信访工作的同志要进一步提高政治素质和业务素质，通过信访接待这个窗口，展示纪检监察干部可亲、可信、可敬的形象。”
我认为：中纪委贺国强书记教导中纪委信访室工作人员“要带着责任和感情做工作，努力使来访群众的合理诉求得到解决，合法权益得到保障”的话语，语言真诚、涵义深刻，是深得民心的话语；表达了共产党人亲民爱民的宗旨，表达了共产党的领导干部情为民所系的情怀；对党和政府各级信访部门做好新时期的信访工作，具有十分重要的指导意义。
“带着责任”做好群众来信来访工作，是践行共产党“全心全意为人民服务”宗旨的基础。
“带着感情”接待来访群众，是信访纪检监察干部及工作人员做好信访工作最起码的要求。
党和政府各级有权处理信访事项主管部门的领导和所有接待员的言行，直接维系着党和政府在人民群众心目中的形象！
认真抓好信访工作，及时依法、依纪公正解决上访群众投诉的信访事项，切实维护公民的合法权益，确保社会和谐稳定，用实际行动维护好党和政府在人民群众心目中的形象，是党和政府各级、各部门负责领导人义不容辞的职责！
党和政府各级有权处理信访事项主管部门的领导和所有的接待员，都必须“要带着责任和感情认真做好接访工作”，“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”!都应该认真履行好自己的职责，做“认真落实贺书记教导的表率”！把上访老户们到各级信访部门控告投诉的信访事项，以事实为依据，以党纪、国法为准绳，在规定的期限内，依法、依纪、认真、公正地处理解决好，一定不要让上访老户们再继续没有期限地等待了！要用“带着责任和感情认真做好接访工作”的实际行动、通过信访接待这个窗口，展示信访纪检监察干部可亲、可信、可敬的形象；当好群众的贴心人； 把党的温暖送到上访老户和上访群众的心坎上！ 用“践诺”的事实来取信于民! 来维护好党和政府在平民百姓心目中的形象！来为党旗增光辉！
每一起信访，寄托的是公民对党和政府真诚的信任；每一次失望，损害的是党和政府在公民心中的信誉！
上访老户没完没了地上访、没有期限地等待，是一种无奈，也是一种悲哀！！！
如果各级有权处理信访事项主管部门的领导和接待员，认为上访人提出的要求不合理、是无理要求，那么就应该及时给上访人一个明确、负责的文字答复结论！谁作出的答复结论，谁就要对他作出的答复结论负责；要经得起上级组织认真、负责的复核；坚决不能“拖起来看”！对能解决的问题不给解决，采取“拖起来看”的行为，是造成上访人进行重复上访、越级上访，最后导致“非正常上访”的主要原因！对上访人施行 “拖起来看”的行为，严重地败坏了党和政府在平民百姓心目中的形象！
党和政府各级、各部门负责领导人一定要认真履行好自己的职责！对于那些明明知道上访人有冤屈，提出的要求也合理，但是为了顾及某些对问题处理不公，因而才造成上访人进行上访的领导人的面子，竟敢置党和政府在人民群众心目中的形象于不顾，对上访人提出的合理要求，就是不给解决！采取“拖起来看的行为”，造成上访人越级上访的各级主管部门的负责领导人和接待员，必须采取、实行严格的问责制！坚决不能容许接访部门的领导和接待员对上访人投诉的信访事项，采取推诿、敷衍、拖延、扯皮、踢皮球等手法，来欺骗、玩弄上访人！让上访人跑来跑去、没完没了地重复上访；没有期限地等待！一定要依法、依纪严肃追究接访领导和接待员不作为、失职、渎职的责任！把他们从领导岗位、接待员岗位上清除出去！坚决不能对他们姑息迁就！让他们下岗！永不录用！一定要切实用“在党纪、国法面前人人平等、执纪、执法必严，违纪、违法必究”的实际行动，来维护党纪、国法的尊严！维护公平、正义！维护上访群众的合法权益！维护好党和政府在人民群众心目中的形象！
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