质量管理 中如何做好质量责任制工作

Question

如题所述

Answer 1

1.目标明确：明确每个部门、岗位的职责以及目标；对于管理层，质量管理应有明确的质量方针、质量目标，方针和目标可能无法量化分解，但必须反应顾客的要求或者是顾客的期望。对于执行层，应使其明确并认同公司整体的质量方针及目标；此外，应该给执行层面设定明确的、可量化的质量目标，并定期对目标的偏差及完成情况进行量化考核、评定。
2.设定清晰的职责描述，梳理内部流程，搭建各部门间的接口。
3.阶段性质量管理，从研发期就导入并设定质量计划。
以上只是很宽泛的回答，如果你能问得更具体，也许可以得到其他朋友更专业更具体的回答。

Answer 2

明确责任人，明确其职责义务，管理范围，要合理制定，确保能够实施

Answer 3

服务是广义的产品，但又有区别，由于服务的提供和消费是同步的，他的质量管理只能加强过程控制，不可能事后检验、返工的。因此管理难度较大。