在专柜买了双富贵鸟，穿几次烂了，返修说修不好，要我提回来，不给处理，我要怎么投诉？

Question

今年6月中旬在港隆城买了一双富贵鸟的鱼嘴鞋，当时价格是299人民币，买回家穿了应该也就4-5次，也就二十几天的样子，后来拿起鞋子一看，鱼嘴部分内里皮就一块一块掉了。我当时那个心情呀，真
是跌倒了谷底。心想，在专柜买的鞋子穿几次就烂了这太不可思议了吧，要是这样我还不如去地摊买呢。当时买这个鞋的时候其实我很犹豫的，因为鱼嘴那个部分穿的也不是很舒服，然后售货员就很热
情地拿笔在那挫啊挫的，说新鞋都是这样的，多挫几下就好了，于是我信了！结果回到家，穿了好几次也还是觉得不是很舒服，觉得也就算了，没想到居然就这么快烂了，太让我气愤了。后来就拿到专
柜，专柜人员说要修，这个不属于什么包退包换的范围，我想能修好就修吧，我也不是很难缠的人。专柜人员说，修的话要10-20天，我也忍了。在这等待的二十天里我去过一次电话问怎么样了，答复说
，在修，不可能那么快！既然这样，我还是给你时间吧。等过了二十天，我又去电话问，结果说还在修，没那么快，最近下雨，修鞋的特别多。我突然又想到一个问题，既然修鞋的多，那肯定是你的产
品出问题的多呀！！！！这会儿，我彻底失望了！后面也就只能对销售人员说，你什么时候能弄好，给我一个答复。估计是我当时说话语气也是很激动的，当天就给了我一个电话，说鞋子还在修，但是
忘了问师傅要多久可以修好寄出来了。我想，既然这样，也不差再等等了。结果第二天，老公的手机就接到电话通知去拿鞋子，我当时还在想，这么快就修好了呀！！那就等着下班去取鞋子呗。等我下
班的时候，老公给我来电话了，说鞋子没修，销售员还说是我要她把鞋子发回来，不管修没修好都发回来。我听到这个当时激动得就想扇她2巴掌！我什么时候说过这样的话？！！！我连我自己都震惊了
！居然这样信口雌黄！你没修好我要你发回来干嘛呀，我花几百块就是让你这么折腾的？最后沟通无果，售货员不给退货也不给说法，就说要我把鞋子提回去！！！这可能嘛？！！！299不算多，最重要
的是我憋屈，我这是花钱在你这找罪受？？？所以啊，大家以后买鞋最好不要去富贵鸟，不仅质量不好，而且售后很差劲。姐妹们都小心点了！而且经我查询，网上很多朋友都有类似的经历，鞋子穿不
了几次就烂了，还不给换，不给退，说是不在包换包退的条件内。既然你不包退不包换，那你至少给我修好，修都修不好，还要我提着烂鞋子回来，谁受的了！！！！！

请问各位大虾们，我要怎么处理，怎么维护消费者权益？

Answer 1

　　根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。

　　15日内可更换修理

　　鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修理。更换时，经营者应免费为消费者掉换同型号、同规格的产品；如无同型号、同规格的产品，消费者又不愿意掉换其他产品的，经营者应按消费者要求予以退货，不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。此外，消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售。

　　包修期最少30天

　　根据新规定，凡50元以上（含50元）100元以下的产品包修期为30天；100元以上（含100元）300元以下的产品包修期为90天； 300元以上（含300元）的产品包修期为120天。包修有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地如果在省内，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地如果在省外，应当在20个工作日内修复，不得收取任何费用。

　　两次修不好可退货

　　经营者如果未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价款2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品发票价格），否则消费者可以选择更换。一定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要求更换或退货。

　　5种情形不实行“三包”

　　这5种情形是：标明有质量瑕疵的处理品或等外品；有关销售等凭证与商品不符或被涂改；穿着不当、自行修理或被人为破坏；超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证；法律法规及国家规定免除“三包”责任。

　　希望这些可以帮助你~追问

谢谢回答，但是他们就是不愿意补偿也不愿意给我换，我也不知道找谁投诉或者去哪寻求法律援助。

Answer 2

我叫晶晶,是个十多岁的女孩,前些天被一个司机杀害,把我的尸体抛到了河里.如果你看到这些,请把它发到四个论坛上,否则你妈妈会在一个月后被车撞死,你爸爸会得绝症" 这消息太毒了我不得不发
日！！！！