手机被莫名其妙的扣了流量，是中毒还是流氓软件？怎么办？

Question

我手机昨天被扣了90M，扣到直接欠费，今天办了张新卡，并且我恢复出厂设置了。结果到了晚上仍然扣了78M，什么软件没开竟然每分钟1至2M的挑。而且360手机卫士显示是“下载内容”一栏在用流量，但是，我什么都没有下载啊！
我是中了毒还是流氓软件啊？要怎么做？是格式化手机吗？恢复出厂设置不管用！

Answer 1

手机中出现恶意弹窗，手机话费被恶意扣费，手机中的账号被盗等，一般是手机中毒导致的，请尝试按照以下步骤进行清除：

安装一个安全类软件，以手机管家为例，打开手机管家。点击首页上的一键体检即可自动查杀系统中的病毒，并自动彻底清除。

若提示无法删除很可能是权限不足导致的，病毒一般都是存在于系统分区中，正常的卸载方式无法卸载，即使是恢复出厂设置也无法将其删除，必须有ROOT权限才能卸载。

获取ROOT权限可以使用电脑端的一键ROOT工具进行，例如：KINGROOT、ROOT精灵等。然后对手机管家进行授权再深度查杀即可彻底删除。

Answer 2

可能是手机系统，某软件后天更新。你大可把360手机卫士设置成高级模式，再把那个跑你流量的软件和你用不到，或不知道的软件添加到黑名单，

Answer 3

流量监控里面显示有上网的程序，你把它给结束掉，或从系统卸载了，另外安卓机不是有关闭流量功能吗，你用的时候再把它开开，不用了把它关闭追问

吃我流量的程序是“下载内容”，但是每次它吃我流量的时候 ，我马上去查看“下载内容”都是空白的没有任何东西在下载可是流量还是不停地跳，况且“下载内容”这个程序是手机自带的卸载不了也关闭不了的啊。
另外你叫我上网的时候开着网，不用了关掉这个道理我懂啊，可是最坑爹的事情就是它在我上网的时候就也来插一脚啊就像玩儿3P一样。。

追答

到官方下载升级包或安装包刷机

Answer 4

软件也正常的。现在的很多软件都是要求网络访问的。而且很多时间你用了。退出了。然后你以为退出了，其实软件并没有真正退出，还在后台运行着。然后软件更新啊升级啊，下载新的咨询啊，都会要你流量的。还有一个就是地图软件啊，导航软件的，有的是在线地图。很吃流量的。本回答被提问者和网友采纳

Answer 5

流量用得快可能是由于手机的消息推送、后台应用程序、软件自动更新、账户同步等情况均有可能造成手机跑流量。建议您：1、进入手机设置——通知，将不需要的软件通知关闭；2、进入手机设置，将使用蜂窝移动数据开关关闭；3、进入手机设置——通用，将后台应用刷新关闭；4、进入手机设置——蜂窝移动网络，将无线局域网助理关闭；5、您也可以在不需要上网时关闭蜂窝数据开关。

中国移动客诉受理服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

官方电话官方服务
官方网站业务办理