用 柯尼卡美能达（bizhub c210）打印机不能打印WORD文档，一点打印电脑就没反应了

Question

用 柯尼卡美能达（bizhub c210）打印机不能打印WORD文档，一点打印电脑就没反应了，鼠标能动其他都不行。要重启才行。
而其他OFFICE文件可以打印，比如EXCEL没任何问题
打印机其他功能都正常，打印图片扫描复印什么的。
有听说是不支持盗版OFFICE，但EXCEL又能用，不知是不是这问题？

Answer 1

一、从图来看，就是没有连接需要检查打印机，以及驱动正常以否。打印机故障多在卡纸或者多个任务排队等情况导致打印机无法工作。这些是打印机本身故障。可以一一排除。可以在本机的打印机属性那里做个测试。弹出错误框，无法查看打印机属性。

二、从以上图就可以分析到，这是网络故障导致。可以去主机那里查看网络情况。现场看主机网络连接是已经连接。但是发现没有发送包也没有接收包。导致原因找到了。网络故障导致。但是经检查网线没有坏，很畅通。

三、后来才发现有个原因导致，那就是网络连接速度和双工模式是自动侦测。原来那里工作站是通过一条网线再通过路由器分开到各个工作站，这样对网卡速率就要求高。若都是自动侦测，就无法匹配，就会出现断断续续断网，或者不联网。

四、将其改为100m半双工。改了之后网络打印机就马上可以使用了。

Answer 2

如果你连的是网络打印机的话，建议你用连接这台打印机的其他电脑打印同样的Word文档试一下。
如果出现同样的情况，那么可能是打印机的问题。
如果其他电脑正常，那么可能是你的 OFFICE 有问题，或者驱动有问题。
重装驱动或者重装OFFICE。本回答被提问者采纳

Answer 3

是不是电脑office问题 换电脑看下呢