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银行大堂经理在工作中出现的具体问题
如题所述
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推荐答案 2012-07-23
大堂的分流。三方人员的管理、业务咨询、大堂巡检、晨夕会组织、业绩汇总、销售转介等等。
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银行大堂经理
存在哪些魏县因素
答：
一，银行的大堂经理岗位职责风险点：
由于客户疏导不及时、服务纠纷处理不妥当或其他工作疏漏，导致网点环境、秩序混乱
，影响业务的正常进行和客户的满意度。二，自我防控措施：1、当发现有客户出现
不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时
，大堂经理应该第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题...
银行大堂经理在工作中出现的具体问题
:业务旺季,大厅里坐了20位客户...
答：
看到没事干的客户发宣传折页，看折页的去推销，着急的客户询问办理什么，是否填好单子，或者可以在自助渠道办理，能分流的自助的尽量分流
银行大堂经理
如何防范风险
答：
三是责任意识不强
。
表现为玩忽职守、随意操作
，柜面管理人员对柜员管理不严，柜员违规违章操作。四是侥幸心理作祟。柜员如有侥幸心理，就会在操作时逐渐进行不合理的简化操作，从而滋生越来越多的操作风险。为有效防范操作风险，必须建立起以完善的公司治理结构和先进的制度文化为基础，以科学的内部控制综合评...
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