他们问问题人们在倾听时犯的最大错误就是过于关注自己接下来要说什么，或者别人说的话会如何影响自己，而忽略了他们正在说什么。这些话清晰而响亮地表达出来，却失去了其中的意义。
避免这种情况的一个简单方法就是多问问题。人们希望知道你在听，而一些简单的澄清问题表明你不仅在听，你也关心他们在说什么。你会惊讶地发现，仅仅通过提问你就能获得多少尊重和赞赏。
他们把手机收起来没有什么能比在谈话中发短信或者快速看一眼你的手机更让人厌烦的了。当你投入一场对话时，把你所有的精力都集中在对话上。你会发现，当你沉浸在谈话中时，谈话会更有趣、更有效。
他们是真正的真诚和诚实是讨人喜欢的必要条件。没有人喜欢骗子。人们会被真诚的人所吸引，因为他们知道可以信任他们。如果你不知道一个人的真实身份，也不知道他的真实感受，你是很难喜欢他的。
可爱的人知道自己是谁。他们有足够的自信来坦然面对自己。把注意力集中在驱动你、让你快乐的事情上，你会成为一个有趣得多的人，而不是通过做出你认为会让别人喜欢你的选择来赢得别人的支持。
他们不会做出判断如果你想让人喜欢你，你必须思想开放。思想开放会让你变得平易近人，让别人感兴趣。没有人愿意和一个已经有了自己的观点却不愿意倾听的人交谈。
在工作场所，开放的思想是至关重要的，因为平易近人意味着能够获得新想法和帮助。为了消除先入为主的观念和判断，你需要透过别人的眼睛看世界。这并不要求你相信他们所相信的或宽恕他们的行为，这只是意味着你停止判断足够长的时间来真正理解他们的行为。只有这样，你才能让他们做真实的自己。
他们不寻求关注人们不喜欢那些极度渴望得到关注的人。你不需要为了讨人喜爱而去培养一个强大的、外向的个性。只要表现出友好和体贴，你就能赢得人们的心。当你以一种友好、自信和简洁的方式说话时，你会注意到，比起你试图表现出你的重要性，人们会更加专心和易于说服。人们很快就能理解你的态度，并且更容易被正确的态度所吸引，而不是你认识什么人或者你认识多少人。
当你受到关注的时候，比如当你的成就得到认可的时候，把注意力转移到那些为你努力工作的人身上。这听起来可能有些陈词滥调，但如果你是真诚的，你关注他人并感谢他们的帮助会显示出你的欣赏和谦逊——这两个形容词与讨人喜欢密切相关。
他们是一致的没有什么比你到处乱走更让人讨厌的了。当人们接近你的时候，他们想知道他们在和谁打交道，以及他们能期待什么样的回应。要始终如一，你必须是可靠的，你必须确保即使你的情绪起伏，也不会影响你如何对待他人。
他们使用积极的肢体语言注意自己的手势、表情和语调(并确保它们是积极的)将会像野餐时的蚂蚁一样吸引别人。使用热情的语调，不要交叉双臂，保持眼神交流，身体前倾向说话的人，这些都是高情商的人用来吸引别人的积极肢体语言。积极的肢体语言能在对话中发挥重要作用。的确，你怎么说比你说什么更重要。