要顺着别人的心思说话,首先要做到“知人”,就是要了解对方的心思。明白对方心里想什么,这才能够讲到对方的心坎里。
要了解一个人的心理,少不了察言观色。比如,讲到一个话题,如果对方精神抖擞,兴致高昂,主动发表观点,这说明对方对这个话题感兴趣。
这时你就不要转移话题,要继续和对方谈论这个话题。在适当的时候,还要就这个问题向对方提出疑问,或者也可以质疑对方的见解,引发辩论。
当你提到一个话题时,如果对方的目光开始闪躲,说“嗯,今天天气还不错”,或者“今天几号了”之类的话,这就说明对方对你所说的话题不“感冒”,不想继续这个话题。这时你就要考虑转移话题。
一般来说,人们都希望自己被关注,谈论自己中意的话题。因此,将话题锁定为对方目前正在忧虑或关心的事情,也是比较聪明的一个做法。对方忧虑什么,但是并未说出来,这时你可以主动询问对方正在担心什么,需不需要帮助等。
老年人愁眉紧锁,行动比以往要迟缓。这可能是老年人担心自己健康状况的问题了。面对这种情况,要多说些宽慰对方的话,或者转移老人的注意力,谈谈对方擅长的话题。
此外,沟通时要注意对方心理的年龄特征。如果对方是老年人,喜欢以长辈自居,而且还喜欢讲大道理教育人,你要了解他们渴望通过指点年轻人来提高自我价值的心理。因此,年轻人可以顺着对方的心思说话,主动请求老年朋友给你讲讲人生大道理,或者帮你解决一些涉及人生方向的问题。
另外,还有很多老年人不服老、不服输,喜欢与年轻人一争高下。面对这样的老年人,说话时态度要谦虚,语气要温和。要多赞美老年人心态好、思想开通、人老心不老、有年轻人的心态等。
总结:顺着对方的心思说话,最重要的是要有一颗能够包容对方、理解对方的心。