抖音小店新规则从4.90掉到4.2怎么回事

Question

如题所述

Answer 1

抖音小店流量断崖式下降原因解析：这3种情况一定要注意
我总结了一下实操经验，分析了几个店铺的流量订单之后，大概有以下几个原因，一起来看看。
一、被同行截流
截流是什么？简单来说就是你的流量都被跑到别人的小店去了。
这是很常见的情况，你能截别人的流量，别人也能截你的流量。
例如，你的某款商品卖的很好，然后同行也上了同款商品，价格比你低，佣金比你高，流量就有可能被截。
另外，同一个达人会和不同的商家合作，如果ta给你带货，你的小店商品爆单了，但你在订单量、发货速度、服务态度等都没跟上，而别家可以做到，达人就会选择别人放弃你。
而且，如果你的抖音小店在各方面都做不好，店铺体验分降低，达人持续给你带货，也会影响达人的带货口碑。
达人不添加你的商品，你的店铺又没有自然流量，抖音小店的销量就会没了。
这些都不是突然发生的，而是因为各方面的细节没做到位，最终导致了这样的结果。
所以，你要保证自己的抖音小店有承接大量订单的能力，能够留住达人，让达人愿意跟你长期合作。
二、商品没有竞争力
我最开始做抖音小店，遇到的最大问题就是没有供应链。
它导致的直接后果时，同样的产品，别人能卖9.9元，我们卖不起。
举个例子，我卖一款水杯，9.9元一个，佣金25%。同行也是9.9元，但佣金只有20%。
但是，当这款产品爆单之后，我的上家涨价了，在佣金不变的情况下，我卖9.9元，就会亏本，要么就得涨价，要么就得降低佣金。
涨价，客户可能不愿买；降佣金，达人可能不愿意带，最终导致合作中断，这款产品的销量就没了。
所以，我也经常强调抖音小店商家一定要重视货源供应链和达人。
三、店铺有违规操作
抖音小店如果有违规操作，一定程度上也会影响流量和销量。
例如，某款商品由于物流或者品质太差，差评太多导致商品被下架，那么这款商品的流量和销量也就没了。
就算你再次上同款商品，它也不是原来那个链接了。
另外，抖音小店违规被停业整顿，也会没有流量。停业整顿期间能正常发货，回消息，但是没有流量，没有流量就没有销量。

Answer 2

6月21日，新版体验分正式实施。
跟以前比，三个板块的考核维度不一样，自然是要下降的呀！
本次抖音小店体验分大更新，主要变化有如下几点：
1.三项考核模块权重占比进行了调整，其中：商品体验由原来的50%调整到42.5%、物流体验由15%调整到20%、服务体验由35%调整到37.5% 。
2.商品体验考核板块调整，细分指标由原来的商品差评率和品质退货率，调整成为“商品基础分”和“综合负向反馈率”！考核周期依靠“近90天在架且有成交的商品数据”以及“近90天物流签收订单数据”！
3.物流体验中首次加入了“物流品退率”，计算标准为“物流品退率 = 支付订单在发货后14日内首次售后原因为物流问题退货退款订单量/支付订单量”！考核周期为“前15-104天物流品质退货数据 ”。
4.服务体验中加入了“IM不满意率”，计算标准为“IM不满意率=近90日IM差评（1-3星）数 / 近90日有评价IM数”，考核周期为“近90天人工客服会话量 ”。