沟通，管理不得不做的事
管理是一门艺术，而管理沟通则是其中一门不可或缺的学问。没有充分有效的沟通，任务传达不到位，下属员工不知道做事的价值，更不明白做事的方向。不用的人有不同的理解，相应的也就有不同的做事方向和方式，自然不能团结一致，发挥团队的最大优势。其次，员工不知道为什么要做这个事，自然积极性降低，执行力不到位，任务得不到有效达成。
不重视沟通，这是中国企业管理人员常犯的一个错误。他们认为怎样做远比怎样说更加有效、更加重要。实则，有效的沟通是保证员工做好工作的前提，是启发员工工作热情和积极性的一个重要方式，是圆融、轻松的工作关系的重要保障。
回应、询问，管理沟通的两大法宝
NLP十二条前提假设中说：沟通的意义在于对方给的回应。在下达任务的过程中，无论领导表达得多么生动、详细，但是对方么有回应，没有接收到，那么这次沟通都是无效的。为了确保上级意图能够得到完美传递，那么就需要接受任务的员工给予回应。员工对领导意图加以复述或对行为的方法目标进行简单的阐述都是给予回应的不错方式。
除了对上级意图的完美执行外，激发员工潜能，发挥其积极性和创造力也是领导的一项重要工作。那么，善于询问和倾听就是很好的方法。询问员工意见建议，并认真倾听，给予肯定和鼓励，引导他们自主自发地进行思考。“还有呢？”“除此之外呢？”“还有更好的方式吗？”“如果不是这样，那么会是怎样的呢？”…….几个简单的小问题，便可以引爆员工的思维模式，为事件提供更多的可能性。
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