怎么投诉饭店欺诈顾客

Question

在湖南湘乡市龙城宾馆吃饭，几次出现买单时比点菜时的价格多出30-40%，反正他们是想着方多收算钱，问他们服务员和经理都不承认，态度极差，还说就是那个价格，也不退差价，太过分了

Answer 1

顾客可以拨打12315维权热线进行投诉，也可以向当地消费者协会直接投诉。饭店如果有卫生不达标的问题，可以向本地卫生部门投诉。

如果工商局确认饭店有欺诈消费者的行为，根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”

根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(八)作虚假的现场演示和说明的;

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;

(十)骗取消费者预付款的;

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

Answer 2

投诉饭店欺诈顾客可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。投诉相关信息如下：
1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉；
2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助；
3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式；
4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录，投诉材料应包含以下内容：
（1）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；
（2）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
（3）有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据；
（4）明确、具体的诉求。
《中华人民共和国消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

Answer 3

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。

孙旭权

婚姻家事专业律师

向Ta咨询

张烜墚

资深刑事律师

向Ta咨询

张丽珍

婚姻家事专业律师

向Ta咨询

陈林

婚姻家事专业律师

向Ta咨询

陈绍熙

合同纠纷专业律师

向Ta咨询

杨鹏淋

资深劳动纠纷律师

向Ta咨询

查

看

更

多

在线客服官方服务
官方网站立即咨询

Answer 4

　　顾客上饭店吃饭，实际上是与商家达成了一种简单的合同关系，餐厅应该在买卖之前事先公示菜品的价格等信息，保障消费者的知情权。
　　当消费者在餐厅消费过程中如遇到纠纷，
　　根据权益受损的具体情况分别向
　　当地卫生、物价、工商部门申诉
　　或者向消费者组织投诉。
　　关键的问题是“请保留消费凭据和发票或者拍照作为证据”本回答被提问者和网友采纳

Answer 5

打12315