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服务产品的本质特征
服务
业的
非实物性
怎么理解
答:
非实物性是指服务产品不像实物一样摸得着看得见
。具有某些性质特征的交易品就是服务, 非实物性就被认为是服务的本质特征之一。非实物性是指服务产品不像实物一样摸得着看得见。非实物性或
无形性
是服务产品的最近本特征,服务产品的其他特性都源自于这一特性。一般认为服务业指从事服务产品的生产部门和企...
服务的特征
有哪些
答:
服务的特征主要包括无形性、异质性、生产和消费的同步性、易逝性
。1. 无形性。服务的本质是一种活动或过程,它不会产生有形物质产品,因此是无形的。服务通常包括提供信息、解决问题、提供便利等,这些都是非物质形态的。例如,咨询服务的提供是通过信息和知识的交流来实现的,没有具体的物质形态。2. ...
服务的本质
是什么
答:
1. 服务的核心在于向顾客提供具有价值的内在要素,并通过此过程实现合理的回报
。服务的本质不仅包括
为顾客创造价值,也包括组织自身的盈利
。2. 服务的本质在于建立组织与顾客间的良性互动关系,旨在实现双方的价值增值。组织通过服务获得利润,而顾客则通过服务获得收益。服务作为组织核心价值观的体现,构成了...
服务的本质
是什么?
答:
与有形产品不同,
服务最显著的特征是其无形性
。服务是由一系列活动构成的过程,这个过程无法像有形产品那样被看见、感觉或触摸。在大多数情况下,服务的购买并不等同于拥有其所有权。例如,航空公司为乘客提供飞行服务,但乘客并不拥有座位的所有权。服务的分类:1.
高接触性服务
:这类服务涉及顾客在服...
服务的本质特征
是什么?
答:
物流
服务的本质
和
特征
概括如下:1.物流服务的本质 由于流通业与一般制造业和销售业不同,它有运输、仓储等公共职能,是为生产、销售提供物流服务的产业,所以物流服务就是流通业为他人的物流需要提供的一切物流活动。它是以顾客的委托为基础,按照货主的要求,为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的物流...
服务
宗旨和服务理念是什么?
答:
但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。服务的五个特性:服务的五个特性包括:
无形性
、异质性、生产和消费的同步性、易逝性、可替代性等。1、无形性 商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一...
服务
性生产服务性生产
的特征
答:
与制造业有所不同,服务性生产的管理有其独特性,不能简单套用制造业的管理模式。服务业有以下几个显著
特征
:服务是无形的,没有实体
产品
可以储存,一旦提供,就立即被消费。
服务的
提供与消费是即时的,需要即时响应消费者的需求,灵活性要求高。服务通常劳动密集,因客户需求的多样性,需要依靠人工的灵活...
与实体
产品
相比,
服务
主要有哪些方面
的特性
?
答:
首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理
特征
。因此从
本质
上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商与服务的消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品,它需要买卖双方在
服务产品的
开发和分销中相互合作。而消费者对...
仓储增值
服务的本质特征
是什么?
答:
创新、超常规和满足客户多元化需要。是该
服务
的理论信息内容,仓库增值服务主要集中的包装或生产上,仓库还能够完成生产活动,以延迟产品的专门化和优化
产品的特点
。
服务
行业的服务理念服务行业的服务理念是什么
答:
消费者需求在有形产品中可以转变成具体的
产品特征
和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于
服务产品
来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”
的本质
或“服务理念”。2、市场细分:消费者不同,他们的需求和期望就不同;因此,需要对消费...
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