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服务产品的特征是
服务产品的特征
有( )。
答:
服务产品的基本特性有:无形性、不可分离性(即一般情况下
,服务产品的生产与消费是同时进行的,在服务人员向顾客提供产品的同时,顾客也完成了对服务产品的消费,两者在时间上不可分离。)、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。
服务产品的特征
包括什么
答:
三、差异性
,服务产品的构成成分及其质量水平经常变化, 服务产品的提供一般缺乏标准的操作规程 四、
不可储存性
,服务产品的
无形性
以及生产与消费同时进行的特性, 使得其不可能被储存起来 五、
所有权的不可转让性
,服务产品在生产消费过程中不涉及任何有形产品所有权的转移 ...
服务产品
具有哪些典型
特征
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、
差异性
。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。
服务营销的
服务产品
与实物产品
答:
与实物产品比较,
服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征
,服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点:①服务营销以提供无形服务为目标。②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的,也就是服务的消费者要直接...
产品
或
服务的
主要
特征
答:
1、服务的无形性
服务作为一种无形的商品,在购买前难以被感知,既看不见也摸不着。因此,企业需要有效宣传其服务的价值,以吸引和感染顾客。此外,企业可以通过将无形服务通过有形的方式呈现,例如,铁路部门通过提供宽敞明亮的候车环境、整洁的车厢铺位、整齐的工作人员、微笑的面孔以及现代化的硬件设施,...
服务产品
评价和实物产品评价过程的
差异性
有哪些
答:
与实物产品比较,
服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征
,服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点:①服务营销以提供无形服务为目标。②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的,也就是服务的消费者要直接...
服务产品
具有哪些典型
特征
答:
服务产品具有以下典型特征:1.
无形性
:服务产品的主要特点是无形性,与有形产品不同,服务产品往往无法被触摸、看到或闻到,它们是抽象的,并且通常不能被存储或转移。2.
差异性
:服务产品之间存在显著的差异性。由于服务的提供往往涉及人的因素,如技能、知识和经验,这些因素使得服务产品难以标准化,...
服务产品
有哪些
主要特点
答:
服务产品具有以下典型特征:1.
无形性
:服务产品不同于有形产品,它们往往是无形的且抽象。顾客在购买服务之前很难对其进行直观的评估。2.
差异性
:服务产品因其提供者的不同而存在较大的质量差异。每位服务提供者的工作表现和技能水平都可能有所区别。3.
不可分离性
:服务的生产和消费通常是同时发生的...
产品
或
服务的
主要
特征
答:
1、形态的
无形性
服务是不可感知的,无形、无声、无味,在购买以前是看不见也摸不着的,它只能被消费而不能被占有。因此,企业必须善于宣传其所提供服务的价值,以感染、吸引顾客,还可通过化无形为有形,使无形的服务通过有形的证据表现出来。例如,铁路部门优质的服务可通过以下几方面表现出来:一...
市场营销的简答题:与实体相比
服务
主要有哪些方面
的特征
?
答:
服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与有形产品相比,服务产品呈现众多
差异性
。首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商与服务的消费者是...
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