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流程 详细点... 详细点 展开 我来答 1个回答 #热议# 《请回答2021》瓜分百万奖金 匿名用户 2013-08-26 展开全部 客房服务程序及标准 一、住客迎接程序 程序标准 了解客情 1、根据总台的通知单,尽可能详细地了解客情;2、做到“七知、三了解”:知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点...
新开
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如何进行
客房
部的管理
答:
岗位名称:
客房
副部经理 所属部门:客房部 班 次 : 08 : 00-18:00 上级主管; 客房部经理 工作目标:协助部门经理处理客房部工作。(一)工作关系: 1、直接上司:客房部经理 3、协调联络关系:
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各部门,尤其是行政部对人员招聘、保障部对客房维修保养联系和本部门主管、领班培训督导工作。(...
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设计标准尺寸是多少?
答:
1、5星级的城市商务酒店。平面设计尺寸是:长9.8m,宽4.5m(轴线),净高2.9m,长方形;面积44.㎡。2、城市经济型酒店。平面设计尺寸是:6.2m,宽3.2m(轴线),建筑面积19.㎡来构成的,这是中等级
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面积的底线了。3、城市商务酒店 平面设计尺寸是:7.5m,宽3.7m(轴线).这,净高为3m,...
五星级
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标准是什么?
答:
五星级
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标准:1、客房数量面积标准:至少有50间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米,有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;2、装饰参照标准:装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及...
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的四种房态指什么?
答:
脏住
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-OD 干净的住客房-OC 脏的退房-VD 干净的退房-VC O代表住客,V代表空房,C代表干净,D代表脏,俩个字母组合在一起就是一种房态。其实还有OOO(维修房),有的
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用OS表示。还有SO(外宿)等等
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房间类型
答:
单人间: 一间面积为16~20平方米的房间,内有卫生间和其他附属设备组成。房内设一张单人床。标准间:房内设两张单人床或一张双人床的叫标准间,这样的房间适合住两位客人和夫妻同住,适合旅游团体住用。豪华间/高级间:房内设两张单人床或一张双人床,房间的装修,房内设施比标准间档次高,其价格也比...
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都需要哪些物品呢?
答:
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用品是个大类别,我们很多其实只是了解了其中的一些物品,要想了解更多,就来看看给你的罗列吧!一、服务用房宜设服务员工作间、贮藏间和开水间,可根据需要设置服务台。二、一、二、三级旅馆建筑应设消毒间;四、五、六级旅馆建筑应有消毒设施。三、客房层全部客房附设卫生间时,应设置服务人员...
宾馆房间长宽尺寸一般是多少?
答:
一般
客房
的标间面宽在3.6~4.5米之间,进深根据需要设计。可以有多种选择3.2米 X 5.6米2) 3.5米 X 6.2米3) 4米 X 5.5米等。五星级商务
酒店
平面设计尺寸是:长9.8m,宽4.5m(轴线),净高2.9m,长方形;面积44.㎡。济型酒店平面设计尺寸是:6.2m,宽3.2m(轴线),建筑面积19.㎡...
宾馆
客房
管理制度
答:
14 、在
酒店
内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。15、如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒,立即通知上级管理人员。16、
客房
服务员不得将布草当抹布使用。17、不得在客区坐卧沙发,使用客桌、客椅、电话等客用设备。18、不得接听、拔打住客房内的电话。19、客房服务员工作时...
酒店
做好
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部管理的方法
答:
确保提供足够的、合格的客房 主动与前厅部经理保持密切的联络,根据前厅的要求及
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现状,主动准备好所需的客房。酒店一般开业总是匆匆忙忙,抢出的客房也大都存在一定的问题。 常出现的问题是前厅部排出了所需的房号,而客房部管理人员在检查时却发现,所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题,而再要...
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