etc乱扣费怎么办

Question

如题所述

Answer 1

随着ETC的广泛普及，很多车主都在上高速收费站享受了秒过的体验，但是在使用高速行ETC的过程中，往往会出现很多车主不懂的问题。比如说，遇到ETC误扣费问题该怎么办？
1.最近没上高速，却收到高速行ETC扣费短信
高速行ETC记账卡不是实时扣费。车辆通过高速后，高速行ETC会记录行驶路径，传输给银行进行结算。由于时差等原因，ETC系统会出现延迟扣费的现象，用户收到扣费短信可能是之前通过高速造成的延迟扣费。
2.被拖车上高速，忘记拔高速行ETC卡造成扣费
汽车因车辆故障以拖车“车载车”方式通过高速公路时，车主在上高速公路时应提前拨出ETC卡，避免ETC扣费。车辆正常通过高速公路，因事故被清障车拉离车站的，按照高速公路管理单位的相关规定执行。
3.高速行ETC设备未注销，车辆过户导致扣费
卖车时忘记注销ETC设备，可能导致新车主默认从原车主账户扣款，产生通行费纠纷。如果一辆车同时搭载多个ETC设备，也会引发ETC重复计费的争议。
4.ETC车道出现多扣费
如果车主走ETC车道，有扣费信息但不抬杆，改走人工车道，收费员在不清楚情况下收取车主的通行费，就会出现重复扣费。出现这种情况后，反馈给高速客服核实后即可退款。
根据收费政策，ETC车辆实行分段收费，即按行驶距离收费。原收费系统按最短路径收费，新收费系统按车辆实际路径精确收费。
往返两地的方式很多。即使是从同一个高速公路收费站进出，只要行驶路径不同，实际里程不同，收费也就不同。
如果遇到上述ETC扣费类型，可以联系相关处理人员进行进一步解决。