etc乱扣费怎么办?etc乱扣费找哪处理

Question

如题所述

Answer 1

面对etc乱扣费的情况，车主首先可以拨打全国etc人工客服电话95022进行处理，此号码自2019年12月10日开始启用。同时，也可以向收费站工作人员反映问题，通常情况下，系统会准确记录车辆的出入信息，所以出现乱扣费的情况并不多见。
若遇到etc重复扣费的问题，车主可以前往高速公路办事厅或etc服务网点进行处理。对etc收费有异议的车主，可以向高速公路办公室提出复议申诉，填写申请单后，费用将会重新计算，多扣的费用银行会在规定时间内返还到用户账户。
当遇到etc出口漏刷的情况，如果是逃费漏刷车辆，系统将会把该车辆纳入ETC黑名单，导致无法通行全国高速，并将按照全线最远距离进行收费。此时，车主可以通过人工通道补缴通行费。如果因ETC卡余额不足导致漏刷被纳入黑名单，充值后24小时即可解除。
在此建议车主，如果车辆从etc车道上高速，下高速时也应选择ETC车道。当遇到ETC车道故障需要改为人工车道下高速时，一定要和工作人员解释清楚，避免etc卡本身已经扣费了，出现重复扣费的现象。
需要注意的是，如果确认在同一车道行驶还出现乱扣费的情况，车主应及时联系当地高速管理部门进行反映。