退回商品，卖家说没有收到，该怎么办呢？

Question

如题所述

Answer 1

和卖家索要地址然后联系快递即可寄回商品。如果您的包裹被集运商签收入库后，需要退回卖家，可以按照以下流程进行操作：建议您在【已买到的宝贝】页面找到对应订单申请【退款/退货】/【申请售后】。点击“退回卖家”的按钮，进行退货。

拓展资料：

如果您已经退货了，卖家说没有收到，请您先核对退货地址是否正确。并积极联系物流确认商品目前的派送情况。如果您确认已按照正确的退货地址退回且已经签收的，您可以要求淘宝介入处理,并提供您将商品寄回给卖家的发货单。如淘宝核实有效，交易的款项支持退还给您。

如果您在退货途中，物流公司将商品损坏或者丢失了，交易的款项淘宝支持支付给卖家，您可以联系物流公司协商索赔事宜。如果您确实按照卖家给您的退货地址进行退货，但是物流公司反馈因为地址问题无法送达的，联系物流公司进行改派。如果卖家不提供，您可以申请淘宝介入核实确实由于退货地址错误导致您无法退回的，责任方在卖家，淘宝支持退款给您。