这样的，一个客人在我家卖了一个衣服说质量有问题，我说给他换一个或退了或，他死活都不愿意，非要让我给他退50元钱，要是不退的话，说就给我差评。把我逼的无路可走了，我说你全5分好评截图退30，他同意了，后来他好评了。就像我要这30元钱，后来我越想越生气，越觉得窝囊，回过头想一下，要是每个买家收到货了说质量有问题，不退也不换，就让商家退钱给他，不退就给差评，这淘宝生意还怎么做呢，卖家还怎么活呢？？你说质量有问题我们支持7天无理由可以退也可以换的，但是他不退也不换他非要让退了30元，后来我没退给他，他说他要投诉我，要举报我！我想问下我该怎么办呢，他能投成功吗，要是投诉成功了淘宝怎么处罚呢？？