海底捞这种行为算不算店大欺人？

Question

近日，陕西宝鸡。陆先生称在海底捞吃出烟头，找店长要说法，对方没给出满意方案，反而嫌他们声音大报警。

Answer 1

凡事讲证据，可以看店里监控，如果确实是在火锅中捞出烟头，那海底捞的店长该赔偿道歉也是要的，如果不是这么回事，也不能诋毁海底捞的店名誉。

Answer 2

2017年8月，海底捞劲松店因“老鼠门”陷入舆论风暴眼，但当时因为出色的公关能力，海底捞竟扭转乾坤，一度拿到了“豁免权”，顺便也为自己塑造了“没事不惹事，事来了也不怕事”的“光辉形象”。

Answer 3

海底捞这种行为算不算店大欺人，其实也并不能够这么说，海底捞的服务还是受到了很多人的认可的，他们的服务理念远比他们的产品本身更优秀，这样所以才能够做到如今的程度受到了大家的广泛接受。

Answer 4

是的，这种行为就是违反道德的，违反消费者的权益了，消费者要通过法律的途径来，维护自己的正当权益。

Answer 5

不算吧，既然大家都喜欢去，那就接受他们的霸王条款，接受不了，就不要去，这是双向选择，所以，也不能说是店大欺客的。