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消费者购买决策过程的五个阶段
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推荐答案 2023-02-22
1、问题识别。2、信息搜索。3、备选方案评估。4、产品选择。5、购后反应。
其中问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来;信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息,以提高决策理性;方案评价阶段,将根据产品或服务的属性、利益和价值组合,形成各种购买方案,并确认购买态度;购买决策阶段,将会在不同方案之间形成购买意图和偏好;购后行为阶段,将会评估购买获得的价值,并通过行动表达满意或不满意等。
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. 简答题
消费者购买决策
包括哪些
阶段
?
答:
在复杂购买中,
消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成
。(一)引起需要(Need Recognition)(二)收集信息(Information Search)消费者信息来源主要有个人来源(如家庭、朋友、邻居、熟人)、商业来源(如广告、推销员、经销商、包装、展览)、公共来源(如大众传播...
消费者购买决策的过程
?
答:
消费者的购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程。
一般分为五个阶段:一、确认问题;二、信息收集;三、备选产品评估;四、购买决策
;五、购后过程。一、 确认问题 确认问题是指消费者确认自己的需要是什么。需要是购买活动的起点。需要产生于消费者实际状态与理想状态的差距。这里的“状态”...
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